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公司价值观很重要。每一个成功的企业都有一套原则来帮助员工实现他们的目标,以及公司的目标。它们是组织身份的本质,概括了组织存在的目的。
总部位于休斯顿的管道和设备公司(P&E)是Fairmont Supply Co.的子公司,Fairmont Supply Co.是管道、阀门、配件、法兰和其他辅助工具的全系列工业供应商,通过忠实于联合创始人兼前首席执行官Gary carcaright的最佳实践,公司取得了50年的成功。PVF分销商坚定不移地保持卓越的性能,一流的客户服务和产品创新是其业务的核心。
在路易斯安那州的冈萨雷斯(Gonzales)也有分店。以及阿拉巴马州的迪凯特。P&E的使命是始终如一地为客户提供世界一流的服务,同时确定并提供节省成本的解决方案,以积极影响客户的底线。
真相大白
P&E提供广泛的碳钢,不锈钢和特殊合金PVF产品,服务于化工,石化,纸浆和造纸,发电,采矿和其他下游行业。
中游市场为石油产区和消费基地之间提供了一个可行的衔接,是一个效率和可靠性至关重要的市场。P&E已被证明是许多中游公司可靠的合作伙伴,并体现了其一贯的客户服务至上的方法。
母公司Fairmont Supply的首席执行官托尼•多德表示:“我们希望我们的客户专注于他们最擅长的事情。”P&E拥有跨越众多行业的多样化客户,可以满足MRO或小型、中型或大型项目的需求。”
华盛顿,Pa。总部位于美国的Fairmont Supply是一家工业维护,维修和操作(MRO)用品的全线分销商,产品类别包括安全,磨料,粘合剂,化学品,工具,电气,紧固件,清洁,油漆,管件和焊接。
多兹说,仓库的面积从1万平方英尺到10万平方英尺不等。他表示:“所有的分店都是配送点,彼此之间都有能力提取库存。”
费尔蒙供应公司年销售额超过2亿美元,并一直被《工业分销》杂志评为“50大”名单,拥有25个营业点,员工超过400人。
“我们经验丰富的员工提供一流的产品和服务支持,包括我们与供应商合作伙伴的深厚关系,带来专业的解决方案,减少和管理库存水平,同时降低总体成本,”Dodds说。
他强烈地感觉到,公司充满激情和忠诚的员工队伍使其在竞争中脱颖而出。“我们在整个公司的平均任期超过10年,”他指出。“此外,我们为自己在开发解决方案以满足客户需求方面的敏捷和灵活而感到自豪。”
坚实的基础
P&E成立于1969年,当时有三个实体,横跨三个州——乔治亚州、阿拉巴马州和佛罗里达州——都由老罗杰·a·帕特森(Roger A. Patterson Sr.)领导。
经过多年的发展和行业的变化,佛罗里达集团成为了今天的P&E。而过去的领导者和PVF图标墨盒帮助建立了强大的基础。他继续强调质量对公司成功的重要性。
1987年,全面质量计划实施,P&E获得了全国最受尊敬的“质量”PVF分销商之一的认可。在公司的持续增长中,P&E于2007年7月成为Fairmont Supply的子公司。
多年来,该公司一直专注于相同的核心价值观,致力于使整个购买、接收和使用产品的过程无缝衔接,同时满足客户不断变化的需求。
卡布莱特说:“我很感激能成为P&E公司50年繁荣发展的一部分。“通过持续的产品创新来帮助客户,同时将员工作为其战略的核心,这是P&E真正的遗产。”
核心文化
公司最重要的商业资源是员工。一个公司的核心价值观是决定一个组织能有多伟大的重要组成部分。
墨盒多年前开始的——将员工置于公司战略的中心——今天仍在继续。多德说,P&E将员工置于公司战略核心的理念是其成功的动力。
他说:“作为一家公司,如果我们在确保员工获得成功所需的支持方面做得很好,那么我们的员工就会有动力更好地照顾我们的客户。”“这很简单——照顾好你的员工,他们就会照顾好你的客户。剩下的事情自然就会水到渠成。”
多德表示,与大多数公司一样,P&E也在不断寻找人才,寻找各种途径,使自己成为雇主的首选。
他指出:“作为雇主,积极参与社区活动是我们品牌的重要组成部分,多年来一直是我们公司文化的重要组成部分。”“我们公司拥有许多大公司的支持和工具,但仍然有一种小公司的感觉。我们的员工告诉我们,他们很高兴能与各级管理层保持联系,而且我们的公司仍然感觉像一家小公司,领导很关心他们。”
扩大投资
P&E和Fairmont Supply正在发生令人兴奋的事情。Dodds解释道:“我们将继续通过收购来实现业务的有机增长。“在过去的18个月里,我们完成了三项战略收购,在芝加哥、底特律、盐湖城、波特兰、俄勒冈州、孟菲斯、田纳西州等大型多元化终端市场开设了10家新门店。以及田纳西州的纳什维尔。”
多兹说,有了进入这些不断增长的大型市场的机会,公司就有能力加强与国内客户和供应商的关系。
此外,多兹表示,公司将继续大力投资电子商务,以确保它拥有多渠道解决方案,让客户以多种不同的方式依赖它们。他指出:“有些客户喜欢在线互动,有些喜欢打电话,还有一些喜欢面对面的互动。”“我们有能力处理所有渠道的客户互动。”
多兹表示,尽管电子商务发挥了很大的作用,但费尔蒙的成功,包括P&E在内,总体上是在改善公司及其客户的所有沟通平台上投入了时间、金钱和资源。“这是我们推动业务发展的方式,”他表示。“通过忠于我们的价值观,我们将继续扩张、前进并取得成功。”
公开声明
批发商采访了P&E联合创始人加里·卡布莱特。
批发商:你是怎么进入这个行业的?
加里·卡布莱特:从海军退役后,我为一家最终倒闭的锆制造商工作。但是我在工厂的老板Hewey帮我找到了下一份工作。他花时间与他在佛罗里达州彭萨科拉的供应商合作伙伴建立了联系。我就是在那里认识了管道和设备。虽然在我的面试过程中,大部分话都是Hewey公司说的,但他们还是很喜欢我,给了我这个职位。就这样,我在第二天早上8点开始工作,1959年12月28日。
我从P&E的仓库开始,在那里我记录库存。经过大量的努力和奉献,我在那里的职业生涯就这样水到渠成了。
TW:这些年来你学到了什么教训,不管是好的还是坏的,这些教训让你成长为一个人,或者让你在商业知识方面有所增长?它对公司的发展有何帮助?
GC:我个人首先想到的是,我从来没有把竞争对手当成敌人。我的竞争对手只是想和我做同样的事情。所以我知道,如果我想赢得生意,那么我必须优于我的竞争对手。要做到这一点,最好的方法是了解你面对的是什么。在这个行业,我们的产品基本上是一样的;它迫使你找到一个优势,更深入地了解你的客户,甚至可能倾注一些额外的魅力。
我一直认为我需要通过加入特定的行业相关组织来支持这一理念,比如美国供应协会(ASA)、PVF圆桌会议和附属分销商。通过这样做,P&E在ASA的工业管道部门起步方面发挥了重要作用。
同样,PVF圆桌会议的成立是因为行业需要更好的材料规范。我个人也参与了这个项目的启动。那段时间有几个建筑工程正在进行。万博手机版登录本官网公司订购材料,但当交付时,却不是合适的材料。因此,作为经销商,我们学会了直接从工地获得更准确的规格和更好的测量。
我最自豪的组织是附属经销商(AD)。我是其PVF部门的创始成员之一,它继续在许多方面使管道和设备以及行业本身受益。
TW:你最大的成就是什么?
GC:从长远来看,我为公司做过的最好的一件事,就是开始并建立我们与AD的关系。
TW:回顾一下这个行业,它的演变和今天的样子,你对技术有什么看法?
GC:嗯,我尽量远离它,因为它变化太快了,这不是我所习惯的做生意的方式。虽然我对它不太熟悉,但我认识到,要实现我们在这个行业中努力实现的目标,技术是多么必要。每个人都必须参与进来。对我来说,缺点是当商务人士不再接电话时。他们不说话,而是发短信。在我看来,缺少人与人之间的互动;这对我来说很难理解。
就库存而言,技术在如何管理库存方面非常重要。让顾客看到你们有什么存货是很重要的。这种可见性可以成就或破坏销售。
我知道P&E在如何利用技术方面走在了前面。它有一个优秀的It和电子商务部门,支持在客户需要的时候为他们提供所需的东西。
TW:回顾过去,你还有什么想说的吗?
GC: 1998年,工业市场发生了一些变化,我觉得有必要召集我们的主要制造商、客户以及内部和外部销售团队,请他们参加一个高管会议。
它在乔治亚州海岛的修道院举行。, 1998年2月。这次为期三天的会议的目的是与我们的客户、制造商和销售人员就我们行业正在发生的重大变化进行沟通。会议有三个目标:让我们联盟客户和合作伙伴的顶级采购人员与主要制造商直接接触;聆听行业专家关于采购、分销和制造行业发生的变化;了解并学习如何建立强有力的供应管理流程,使我们能够进入21世纪。
从参与者走出家门的那一刻起,到他们回到家中的那一天,我为他们的旅行买单。没有任何出席者的义务;我只是想让他们在场。AD的Bill Weisberg是我们的演讲者之一;几位来自外部的发言人也做了发言,他们都是各自行业的负责人。100多人参加了会议。
会议对我们来说非常好,对与会者也非常有益。这次会议非常成功,以至于许多客户说他们希望我每年都举办这样的会议,但下次他们会自付费用。整个会议反响良好,内容切合实际。