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我打算订购一些营销赠品,你知道的,就是你在贸易展上分发的小玩意。唉!我错过了制作截止日期然后我接到了一个讨厌的电话
“艾伦,你点的菜怎么了?”我们的生产计划必须完全重做。你让我们都处于危机状态。我现在气疯了。你这样失手真是太不专业了。”
请记住,我从来没有签过协议。他从未给出最终价格。我们已经谈过了,我说我想订购。我们俩都没能坚持到底。生活变得“充满活力”,有时,东西会掉下来。
我听完他的话,然后回答说:“我为错过最后期限负责。但是,我不需要那个愤怒的电话。这次谈话让我不想和你做生意了。真遗憾,因为我喜欢你和你的产品。你看起来很难过,这又不是生死攸关的事。你怎么了?”
他吸了一口气,分享道:“我刚刚因为没有达到销售目标而受到上级的批评。这里的气氛相当紧张。”
“嘿,我也是做销售的,”我回答。“错过一笔销售是令人失望的,尤其是你一直指望的销售。然而,今天我们有另一个机会和另一个月的可能性。你和我选择不为彼此烦恼怎么样?”
然后我们就开始跑了。从那以后,我们花了很多时间和金钱与他们公司合作,他们提供了很棒的产品和出色的客户服务。没必要踢猫。(听过那个经典的金克拉故事吗?https://bit.ly/2rqXebE)
不要期望你的供应商是完美的,或者经营没有问题的业务。和您一样,您的供应商也可能会涉足某些业务。可能会有一些组织上的挑战。帮助他们变得更好,也让他们帮助你。
以下是一些与供应商合作的建议:
将供应商视为团队成员。
在签约前先了解他们。询问他们的目标和动机。找出他们在客户身上寻找什么。拜访过去和现在的客户,了解他们的期望和结果。询问有关企业结构和组织结构图的问题。谁是你的主要联系人?当问题出现时,你给谁打电话?从一个小项目或产品订单开始,当你们一起获得一些经验时,你可以增加你的支出。好的生意是建立在良好的关系之上的。
给新来的孩子一个机会。
是否有卖主一直在敲你的门?一个经常登记入住并主动提供服务的人?也许她会分享一个有用的技巧或博客链接。也许他会在播客里吹嘘你。给他们打一针,然后下订单。我喜欢伴侣的坚持和韧性。我还喜欢有一个主要供应商和一个或两个备用供应商,以满足每个基本的购买或服务需求。
把它写下来,并愿意拿起电话。
对于制造商和分销商,这意味着要弄清楚条款、定价、交货、付款方式、发票程序等。给损坏的货物拍照。合理对待制造商的缺陷退货(你知道,问题可能出在你身上)。使用电子邮件和清单来记录商定的要点。如果沟通变得混乱,打电话或亲自拜访他们。你必须是一个出色的作家,才能在不引人注意的情况下传达细微差别、讽刺或批评。所以不要尝试。把它说出来——然后用简短、有项目符号和礼貌的电子邮件记录下你的决定/要做的事情/解决方案。
将业务介绍给您的供应商。
吹嘘自己的出色表现,并把客户送到他们的路上。给他们视频推荐,在他们的社交媒体上发布一些美好的东西。他们可能也会为你做同样的事。额外提示:供应商可能是获取线索的绝佳来源。销售人员能够了解企业所有者寻求快速退出或战略转型的情况。如果你用收购来增长——我喜欢这个策略——你的供应商可以成为优秀的“鸟狗”。
具体来说,一些供应商将与您在项目上合作,例如实施营销、会计和软件。万博手机版登录本官网
对于这些供应商,请考虑以下提示:
使用委托的步骤。
就像对待员工一样,花点时间弄清楚项目的范围。通过授权过程,确定谁负责,为什么要做这个项目,完成后会是什么样子,什么时候到期,等等。这些步骤可以帮助您了解供应商的组织技能和标准流程。如果他们没有,不要感到惊讶。他们可以学习你的。我的朋友兼导师阿尔·列维(Al Levi)教我如何成功地委托他人。这是他关于这个话题的LinkedIn博客的链接:https://bit.ly/2FVryzz
致力于项目管理软件或应用程序。
现在我们都是远程工作,所以纸和笔有很大的局限性。试试Trello(我最喜欢的)、Evernote、Basecamp或Asana。它们都有相似的特点,所以选择一个吸引你的。为每个供应商创建一个项目板,以记录您的沟通。您可以附加文件,并提醒团队成员分配和生产。如果供应商是新使用项目管理应用程序,我会“强加”给他们Trello。我们的一些供应商已经熟练使用这些工具。偶尔,如果他们已经有一个好的系统,我会采用他们的应用,而不是坚持使用我的应用。
爱他们或者离开他们。
你是否遇到过这样的供应商,他会忽略寄送标价的装箱单和通过电子邮件发送的发票?你可以主动提出帮助他们建立自己的系统。但是,像员工一样,您可以很好地记录问题,并尝试将事情弄清楚。你是否在合理的时间内取得了合理的进步?榨汁值得吗?如果是的话,继续这段关系。如果不是,那就结束这段关系吧。因此,需要一两个备份供应商。
提高他们的价格?
几个星期前,我正准备去旅行,却意识到在出发前我不会把花园的床清理干净。所以我上网找了个园林设计师。“奥斯卡”开着一辆锈迹斑斑的旧卡车来了,当他把车停下来的时候,我注意到漏油弄脏了我的车道。他的开场白是:“你不介意我抽烟吧?”我做的事。我们的开始并不顺利。然而,当我和奥斯卡在一起的时候,我发现他是一个善良的人,工作也很努力,有着惊人的修剪技巧和拔草拔根的诀窍。你不会感到惊讶,他收我的钱太少了,我付了他两倍的钱。他告诉我他的妻子帮他记账,但她对他的信用卡账单很生气,因为他们付不起他的钱。我知道那种感觉。 I sent him home with a few business books, and an offer to help him put a basic price book together. I bet you would’ve done the same.
艾伦·罗尔(Ellen Rohr)是特许经营公司ZOOM Drain的总裁,网址是www.zoomdrain.com,她为承包商和家族企业主提供“在战壕里”的见解。电话:(417)753-1111或ellen@ellenrohr.com与她联系。想要获得免费的商业技巧、解决问题的网络研讨会、赚钱工具和很多爱,请访问ellenrohr.com。