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2015年,我写了第一篇文章管道工程师杂志。这篇文章是关于威斯康星州伯灵顿一个16.5万平方英尺的门诊手术中心与贸易伙伴的设计/协助经验。这篇文章的标题是“设计协助建立在沟通和信任的基础上”。它反映了Martin Peterson公司的Joe Wilfert和我这两个人之间的成功,我们用这些行为使一个项目成功。
回想起那篇文章,我不认为它有什么太革命性的地方。当时,我以为乔和我发现了一些没人知道的神奇把戏,我们两个工程师发现了项目成功的秘密,需要与世界分享。
在与其他一些高绩效团队合作之后,我现在的观点是,Joe和我并没有发明任何新东西,但我们很幸运,在我们职业生涯的早期,我们通过强大的沟通和信任体验了一个项目的成功。
当我想到我参与过的最好的项目时,我发现这两种行为很普遍。万博手机版登录本官网相反,当它是一个具有挑战性的项目时,我通常会指出缺乏沟通和信任是失败的主要指标。
你想和谁一起工作?
这些特征中哪一个更重要?你想要一个可以信任的领导还是一个有良好沟通技巧的领导?在一个完美的世界里,你会两者兼得。如果让你选择,你想让谁加入你的团队?下面两个虚构的场景提供了一个令人困惑的决定。
斯泰西见面。她已经在这个团队工作了五年,在获得许可后,她正在运营她的第一个大型数据中心项目。斯泰西是一个很好的沟通者。她拥有惊人的演讲技巧,能够掌控自己的任务,满足团队和领导的需求。Stacey还可以从高层次的工程角度与客户交谈。
斯泰西最近的问题是,在经历了几次事件之后,团队不再完全信任她了。尽管她的工作做得很好,她还是没能按时完成。人们经常听到她说别人的坏话,并且倾向于关注自己而不是项目团队。史黛西已经在她的绩效评估中意识到了这一点。
见到弗兰克。他是一名有14年经验的土木工程师,有着丰富的工程经验。作为一名经验丰富的工程师,弗兰克已经证明自己是一个能把事情做好的人。由于大部分时间都要与监管机构和客户打交道,他在解决规范差异方面拥有丰富的行业经验,似乎知道他所在州的所有当地要求。作为一名土木工程师,弗兰克也精通各种规章制度,他的团队也会支持他。
客户和他的团队信任他的指导。然而,弗兰克最大的缺点是缺乏沟通技巧。无论是对内还是对外,弗兰克经常不能传达关键的信息,让团队无法掌控局面。由于这一差距,他努力留住员工,并且多年来一直在他的绩效评估中意识到这一点。
那么,你想和谁合作?史黛西还是弗兰克?毫无疑问,他们每个人都有优点和缺点。更难的争论是确定哪些优点更好,哪些缺点更差。
我们还是关注史黛丝吧。积极的一面是,听起来好像客户和她的项目团队得到了他们需要的信息;只是不总是在他们需要的时候。她是新上任的;由于缺乏经验,还有改进的余地。错过最后期限是相当令人不安的,而且知道她的团队并不完全支持她。如果客户继续感到失望,他们可能会把生意转到其他地方来表达自己的沮丧。
现在,让我们来评估一下弗兰克。他的团队相信他能把事情做好,正如我们都经历过的那样,这一点非常重要。然而,缺乏沟通对项目的成功是非常不利的。如果你和他一起工作,这不仅会给你带来不好的影响,而且还可能导致糟糕的客户体验,并导致项目工作的损失。
我很喜欢我的土木工程师是他所在领域的专家。这种经验对一个项目团队来说真的很有用。然而,你想知道弗兰克是否因为他糟糕的沟通技巧而处于这些情况。
评估团队成功的行为特征
作为团队的领导者或管理人员,你会发现自己在权衡这些个人特质,并不断评估它们。这个人将如何在这个项目中工作?他们能在截止日期前完成吗?客户会和他们相处吗?他们会改善项目团队还是会减损项目团队?
在弗兰克和斯泰西的辩论中,你必须假设所有人都是好意。有可能他从未接受过适当的培训。有可能在他们的评论中,没有人真的给过他们未经过滤的故事。不管原因是什么,让我们假设他们都能改善自己的弱点。
话虽如此,我认为我们在这里谈论的是重新获得信任的挑战,而不是教会某人成为一个更好的沟通者。这两者似乎都是可以实现的,但信任之山可能更陡峭。人们往往会心怀怨恨,不幸的是,这可能会使斯泰西的改进努力比弗兰克的困难得多。
如果你想知道你在这些行为特征中属于哪一类,你可能想问问你的同事对你的诚实评价。这种行为本身就有利于别人对你的看法。这会向你的团队表明你对自我提升很感兴趣。如果你认为你在这两个方面都很好,你可能需要重新考虑一下。即使是最优秀的人也有改进的机会。
这是我最后一次为管道工程师。6年来,22个专栏,3万多字,是时候给你一些新的视角了。我真的很感谢杂志这些年来给我的平台。他们对我们行业的不同观点有着惊人的胃口。如果你有你认为世界感兴趣的内容,我恳请你联系他们。
我还要感谢我的家人和HGA在我写这些文章的时候给予的支持。我希望它们值得你花时间阅读。
“要么写一些值得读的东西,要么做一些值得写的事情。”——本杰明·富兰克林
谢谢你!