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暖通空调行业一直在变化,企业必须不断调整战略,以保持竞争优势,提高劳动力生产率。这就是为什么统一集团-一个由领先的独立暖通空调商业承包商组成的协会-每年举办一次服务管理论坛。该组织鼓励成员分享最佳实践,并学习有助于在组织内节省时间和金钱的新技术。今年的活动在佛罗里达州的迈尔斯堡举行,吸引了来自22家会员公司的40多名与会者。
CMC Corporate Solutions的克里斯•德默斯(Chris DeMers)表示:“这些会议让我重新焕发活力,让我在新年伊始轰轰响。”“我总是希望在会议结束后,我们能有更多的时间与所有这些伟大的领导人在一起。”
rerockleadership创始人兼首席执行官杰夫•鲁比(Jeff Ruby)以题为“为成功设计和打造基础”的演讲拉开了第一天的序幕。Ruby专门帮助新兴成长型公司的所有者及其领导团队确定优先级、设定目标、增长销售额、增加利润和培养更好的领导者。
每个参与者都完成了一份DiSC档案,用来衡量一个人的支配力、影响力、稳定性和责任心。这个模型是用来提供一种通用的语言,人们可以用它来更好地了解自己,并使自己的行为与他人相适应。然后,成员们讨论了Geno Wickman的《Traction》一书,并学习了如何更有效地召开会议,以及如何使用识别/讨论/解决系统来解决问题。最终目标是减少微观管理,成为一个导师,通过让每个人都负责来保护组织的文化和激励团队。
第二天,我们进行了关于寻找、雇用、培训和留住技术人员的大型小组讨论。Jeff Zenoniani (B&I承包商)和Dave robisow (VHV公司)分享了他们的调度规则和指导方针,以确保正确的人在工作中。Chris DeMers和Joel Knight (Harvey W. hotel Inc.)向小组展示了他们在现场监控质量控制的过程,以及它在他们的组织中产生的影响。Mike Devito (Air Comfort Corp.)、Mike Kerner (Cox-Powell Corp.)、Frank Quintanar(强生空调)和Desiree Cespedes (Standard Plumbing & Heating Inc.)介绍了他们用来衡量技术人员生产力和计费天数的基准和关键绩效指标。
Devito开始了最后一天的讨论,讨论了如何使用技术来简化操作和更有效地沟通。德默斯要求在场的所有人在接下来的一年里花时间关注个人成长。James Sandoval(强生空调)分享了他在管理变革方面的经验。他讨论了他在职业生涯中所面临的许多变化,以及他是如何处理这些变化的,并要求团队反馈他本可以做得不同的地方。
“这是我听过的最公开、最脆弱的演讲之一,”空中管制的克里斯·斯托克斯(Chris Stokes)说。“詹姆斯真的全力以赴。这是统一集团的承诺和重要性的一个很好的例子。”
在整个论坛中,成员们分成小组讨论技术、他们面临的最大挑战以及在回到自己的组织后可能解决这些问题的想法。
统一集团由创新的、前瞻性的商业领袖组成,他们专注于持续改进。访问www.theunifiedgroup.com了解更多信息或加入。