风险管理:利用数据将直觉转化为洞察力

溪流中水流的方向可以改变和改道。但想象一下，如果你能完全扭转局面。业务操作的许多方面都需要信息流。单独来看，这些数据流可能并不总是显示事情是在轨道上还是偏离轨道。只有当我们将它们全部收集起来，并在许多这些数据流中识别出关系或趋势时，才会出现项目或业务单位是否可能走向特定结果的迹象。万博手机版登录本官网

“滞后”和“领先”指标是绩效管理中经常讨论的两种度量类型。我们使用它们来评估和管理从单个项目到整个组织的一切。万博手机版登录本官网

在本专栏中，我将演示这些指标如何应用于我们行业中的风险管理，并解释您如何不仅可以利用它们来影响项目结果，还可以提高整体性能。

了解滞后、领先指标

让我们从最基本的开始:什么是滞后指标和领先指标?

滞后指标显示了你工作的效果，或者你做得有多好。这是一种产出衡量，意味着它表明了过去的表现，比如在特定工作中发生事故或受伤的次数。

相反，领先指标是一种预测性测量。领先指标帮助您预测具体结果或预测未来的成功;例如，在建筑工地使用安全设备或戴安全帽的人数。

虽然滞后指标通常更容易识别，但它们只能告诉你已经发生了什么。领先指标可以影响变革，但通常很难制定。许多传统的财务指标(如成本、利润、收入)是滞后的，这意味着它们是公司活动的结果。

虽然对任何组织的利益相关者来说都是有趣和必要的，但滞后指标最终是无效的，直到它对结果产生影响为时已晚。尽管如此，它们仍然是领先指标的一个组成部分。

领先指标往往与工人从事的活动有关。真正有趣的是对人类行为的分析，比如跟踪和评估员工相对于已知的里程碑是准时还是迟到。虽然这些指标在形式上仍然滞后，但它们更早地预示了即将到来的挑战。

换句话说，特别是在风险管理方面，当你把滞后指标和领先指标结合起来时，你可以应用可接受的容差来跟踪它们之间的关系。

结果是，您将开始发现可以在组织或项目团队中标记的早期警告信号。更重要的是，这使您能够运行前瞻性(预测性)假设模型，以便更快地测试理想或不理想结果的概念。它允许业务单位和项目所有者/团队朝着确保理想结果(确保机会)的方向前进，或者改变方向以防止不理想的结果(减轻风险)。

从落后到领先

认识和理解如何将滞后指标转化为领先指标，是将直觉转化为洞察力的关键。对于管理者来说，识别领先指标的过程需要结合历史数据和他们的洞察力。一旦观察到两者的一致性，你就可以提出一个假设，并对其进行测试，以证实任何直接关系。

如果您能够确认直接连接，下一步就是建立一个阈值。这是将滞后指标转化为领先指标的关键所在。

为了将其置于实际示例的上下文中，让我们仔细看看加班对建设项目的影响。需要大量加班的工作往往表现不佳。多年来，我们一直认为这是一个滞后指标。在历史数据的支持下，展望未来——假设这种趋势的未来实例超过一定的阈值——我们可以相信，除非有干预，否则结果将是一致的。

当项目开始出现加班的请求时，已经建立了项目可以容纳多少加班的阈值(如果超过，可能会出现成本超支的点)，使管理人员能够实时识别项目风险，在为时已晚之前进行纠正，并相应地进行调整。或者，至少，项目经理将了解预期的影响和结果。

下面是另一个例子:我们监控采购订单持续时间，以将具有异常数量的采购订单与极短时间的项目关联起来。万博手机版登录本官网这似乎是缺乏计划或项目级别上不允许进行计划的某些约束的指示。因此，不寻常的短周期交货时间将表明项目在财务上表现不佳。

我们正在利用采购系统已经获得的数据，并为采购订单交付时间建立了部门阈值，以确定这些领先指标。当一个项目在一段较长的时间内超过既定的限制时，这对经理来说是一个危险的信号。超过这个持续时间阈值是项目出现问题的滞后迹象，但也是项目可能表现不佳的领先迹象。

在第一个例子中，如果在确定指标之前花费了200%甚至300%的加班时间，会发生什么?或者，如果这笔钱是完成项目所必需的呢?无论哪种方式，您都无法恢复那么多的加班时间，并且最终会影响项目的毛利率。

即使你不能总是做一些事情来解决一个指标，你至少提前有了这个洞察力，所以如果给经理和他们的组织足够的提前时间来预见这些结果，他们会更加敏捷。

基础设施需求

与任何建设项目类似，您需要从一开始就完成某些基础工作，以促进健壮和稳定的基础。以下是利用数据所需的四个基础设施需求，以及滞后和领先指标，以成功影响项目成果:

1.人。首先，需要人的能力来收集必要的数据源，提取数据并将预测结果优雅地呈现给负责结果的人。必须有一个数据或财务分析师——我们称之为“首席蒸馏师”——来管理这个过程。
2.平台。必需的数据来自允许跨项目和业务单元聚合的平台，但必须集中存储并易于访问。万博手机版登录本官网如果数据存在于单独的项目文件夹和电子文件中，那么实际上就不可能利用这些信息。

这些数据通常来自组织内的多个来源，例如财务和会计企业资源规划系统;应付账款和应收账款;项目经理进行预测和生产力跟踪;合同和其他法律文件;证实小组;细节，制造，车间经理等。

3.通过标准制定政策。基础设施的一个关键部分是一组文档化的标准，用于跟踪成本，以及信息存储的位置和方式。这些应该包含在受治理库中的策略文档中。

4.治安。最后，必须有某种形式的质量控制，或监督，以遵守标准和政策。换句话说，检查你所期望的。

随着建筑行业的发展和项目变得越来越复杂，站在效率和创新的最前沿比以往任何时候都更加万博手机版登录本官网重要。当应用于风险管理时，团队可以利用关键的性能指标，例如滞后和领先指标，来增强项目或组织的整体性能。

当然，团队的圣杯是假设这些指标可以帮助您的组织影响业务结果(如盈利能力)的能力。在您的项目中实现这一点的关键是将所需的基础设施放置到位，并遵循这里概述的必要指导方万博手机版登录本官网针。

通过采用这种方法，您将实现更好的结果，继续优化流程，并确保在建筑项目的规划和执行中实现卓越的运营。万博手机版登录本官网