订阅我们的时事通讯并保持更新
我们使用cookies是为了给您提供更好的体验。继续浏览本网站,即表示您同意我们按照我们的条款使用cookies饼干的政策.
我已经写了很多重要的东西,可以使你的展厅和公司成为最好的——展示,产品组合,环境,技术——每一个都是创建一个伟大的展厅的关键。
但与我认为对任何公司和展厅真正最重要的资产相比,这些都相形见绌。它的员工。
有句话是老板和经理们经常说的,而我一直全心全意地不同意。那句话就是“每个人都是可替代的”,这一直困扰着我。
也许有些人说这句话是为了让员工保持谦虚,提醒他们世界不是围着他们转,没有他们,事情也可以继续下去。由于这些原因,有些人可能会认为这种说法有道理,但我认为这句话与事实相去甚远。让一家公司或展厅变得伟大的不是产品或技术,而是人——他们中的许多人确实是不可替代的。
我并不是建议你永远不要解雇员工。当然,在很多情况下,一个人要么不能达到工作期望,要么不能很好地融入整个团队,这就需要被解雇。这些人会拖累你,应该被替换掉。
任何公司都可以雇人来代替别人,但仅仅雇人并不能使这个人成为一个好员工。作为一名经理,我不得不雇人填补一个职位,但我也遇到过离开的人永远无法被取代。我能想到在过去10年里我失去的两名这样的员工,我很乐意让他们回来。每个人都有自己的才能和独特的技能,使他们不可替代。
当一家公司拥有一位真正优秀的员工时,这位员工的价值是无法被取代的。他们拥有深厚的行业知识。他们拥有丰富的产品和系统知识,了解你的公司和行业的运作方式。他们拥有多年来建立起来的客户关系。他们与制造商和制造商代表建立了多年的关系。他们拥有丰富的经验,了解公司过去的成功经验和失败经验。优秀的员工与同事之间有着友情和影响力,一旦失去了这种友谊,就会对整个公司产生影响。
我的员工会告诉你,我说过,我相当于有五个普通的展厅人员。虽然我是开玩笑说的,但这是事实。我有20年的工作经验。也就是说,20年来,我们看到了不同的产品,不再有产品,其他制造商的产品。我见过一些员工无法想象的情况,而这只是冰山一角。我还会说,我的员工已经工作了10年,他们的价值比那些工作时间更短的人更大。然而,真正让优秀员工与众不同的是他们对工作的奉献精神,这使他们不断超越。
我认为一个优秀的员工也应该有我所说的“强烈的自我价值感”。这意味着你必须相信你是不可替代的,但也要能够支持这种信念。遗憾的是,许多公司没有意识到员工的价值,也没有意识到他们是不可替代的,直到为时已晚,他们不得不尝试替换他们。
当一家公司失去一名优秀的员工时,其他员工就会有理由停下来思考,“为什么这个人会离开公司,为什么公司会让他离开?”有什么问题需要我担心吗?也许我自己也该开始找别的地方了。”
不仅其他员工会质疑,客户也会经常质疑。当客户信任一名员工,而该员工离开时,客户开始问自己和其他员工一样的问题:“是否有我不知道的问题?”是什么原因导致那个人离开?我们是否应该寻找新的供应商?”失去一名优秀员工的连锁反应是巨大的,它远远超出了容易量化的范围。
公司在决定员工薪酬时需要深思熟虑。拒绝给组织中表现最好的员工合理的加薪可能是一个代价非常高昂的错误。当考虑到“雇佣”所需的起薪时,试图寻找并雇用一个优秀员工的替代者将不可避免地使组织花费更多的钱,这还不包括培训替代者并使他们全面投入生产的时间和金钱成本,以及在企业制度知识方面造成差距的机会成本。
显然,会有一些生活事件让优秀的员工离开公司,这是无法阻止的。之前我提到过两位离职的员工,我觉得他们是不可替代的。其中一个决定回到学校,追求一条不同的职业道路。她被另一个城市的私立艺术学校录取了。另一个人选择了一份不需要我们展厅要求的晚上和周末加班的工作。
当公司可以选择留住优秀的员工时,他们应该尽其所能去做。想要留住顶尖人才的公司需要愿意向他们表达感激之情,给予他们丰厚的薪酬,并给予他们应得的尊重。
在一天结束的时候,展示厅的成功并不取决于一个伟大的产品、服务或技术,而是伟大的人造就了一个伟大的展示厅。感谢那些每天为公司的成功付出时间和才能的人,因为他们是不可替代的。