订阅我们的时事通讯并保持更新
我们使用cookies是为了给您提供更好的体验。继续浏览本网站,即表示您同意我们按照我们的条款使用cookies饼干的政策.
特蕾西邦德是一个人物。他很有个性,说话不拐弯抹角。他内心深处有颗更大的心。他在这一行干了很长时间,接替了一位传奇父亲的工作,这位父亲让邦德管道供应公司声名鹊起,并与当时制造业的一些大牌建立了私人关系。
“爸爸可以和任何人谈任何事,”特蕾西谈到O.P.邦德时说。“每个人都爱他,认为他能做世界上任何事情。在生意上,他是一个大冒险家,经常让自己承担过多的责任,但不知何故,他总是成功的。他的大部分成功来自于他认识每一个供应商——所以当他需要什么东西的时候,他可以拿起电话给他们打电话。大多数时候,他能得到他需要的任何东西;通常是在别人做不到的时候。这使我们成为供应公司的首选,因为客户知道我们总能买到产品。我们很幸运地将这种关系延续了几代人。我学到的一件事是,你要尊重每个人,因为扫地的人有一天可能会成为公司的老板。”
韦德和科迪·邦德也加入了他们父亲的行列,每个人都在为自己开辟一个利基市场。他们是那种你希望站在你这边的人——忠诚于核心。韦德的个性很有吸引力,能点亮整个房间,而科迪则害羞、热情、说话温和。他们都有让人放松的微笑和让周围的人感到舒适的诀窍。
这三家公司一起在迈阿密的债券供应公司(Bond Supply)掀起了轩然大波。
韦德担任副总裁,和特雷西共用一间办公室——这是一个战术决定,特雷西解释说,因为他想让韦德观察、学习和倾听,这样他就知道特雷西喜欢如何运作。
科迪能一口气说出仓库里几乎所有产品的型号,他主要负责材料、采购和物流,而韦德则更多地关注营销、客户和账本。
韦德说:“在公司的不同部门工作让我们可以关注更多的事情。”“在公司刚开始的时候,爸爸把我们安排在不同的领域,这真的塑造了我们。他让我们去探索,把事情弄清楚,现在我们知道了自己的长处和短处。”
火的洗礼
特蕾西毕业于迈阿密的一所高中,那里经常发生骚乱,要求男孩从小就学会坚强。他们必须小心地摆好自己的位置以赢得尊重。从南佛罗里达大学毕业后,他决定从事一门手艺,成为迈阿密当地519的学徒水管工,然后拿到了他的执照。
在讲述他如何决定结束他的管道事业时,他笑得很开心。“我是个糟糕的水管工,”他说。“但当我在一位顾客的客厅中间安装厕所时,我真的知道这不是我的工作!”客厅和浴室共用一面墙,我把墙砌错了一面。我刚刚结婚,想组建一个家庭,我知道我需要一些稳定。那是70年代中期,经济不景气,所以我决定去找我的父亲——O.P.邦德——找一份工作。
“多年来,我断断续续地为他工作,赚点外快。所以爸爸让我去卸载卡车。过了一段时间,我搬到了内部,后来又搬到了外部销售。我们没有电脑;所有的东西都必须手工定价,并把票写好。”
1980年前后,O.P.在佛罗里达各地建立了一系列分支机构后,决定回归自己的根基,搬到了南乔治亚州一个1500英亩的牧场。他的儿子,佩里·邦德,曾经是邦德供应公司的副总裁,也跟着他去了农场工作。于是特雷西开始接管公司,并于1982年成为总裁。然而,O.P.仍然拥有债券供应公司的大部分股份,在接下来的五年里,他卖掉了自己的大部分门店。1987年,特雷西买下了他的全部股份,只剩下迈阿密的门店。
正如他的父亲为他所做的那样,特蕾西·邦德希望他的儿子们在实践中学习。所以他没有教他们怎么做,而是让他们自己想办法。
“我爸爸不是那种会教你他想要的东西的人,”特雷西解释说。相反,他只会把你扔进火里,然后观察你是否按照他认为你应该的方式去做。如果你做对了,他不会说什么,但如果你做错了,他肯定会告诉你。
“他所做的就是把我和他尊敬的人放在一起,他认为这些人会是很好的导师。其中之一是H.J.拉马尔,他最好的经理,他真正教会了我如何经营一家商店。当我成为总统后,卡罗尔·切里教会了我经营企业所需要知道的所有细节——从谁是我们的银行家到如何写商业信函。”
同样,韦德和科迪也受益于长期在Bond Supply工作的员工。
科迪说:“这里的每个人都帮助指导我们。“大多数人已经在这里待了25年甚至更长时间。他们对韦德和我都有很大的影响,我们从他们的智慧中学到了很多。”
特雷西补充说:“说实话,我在邦德的工作是最轻松的,因为我的员工知道他们在做什么,也知道如何处理任何情况,就像我一样。”
对于像Bond Supply这样每天紧密合作的公司员工来说,将工作与家庭分开是很困难的。正如韦德解释的那样,这从来没有真正发生过。
他说:“当我们聚在一起吃饭或周末时,我们经常会闲谈,谈论办公室里发生的一切,有好有坏。”“它永远不会结束。家庭和公司之间几乎没有什么区别。”
特蕾西的描述更为生动:“我们在这里所做的事情令人自豪。这家公司已经存在了很长时间,它几乎就像我的兄弟姐妹。从我还是个小男孩的时候起,这件事就跟我说话了。它是我们家庭的一部分——Bond Supply对我们来说是一个活生生的实体。”
改变航向
有一段时间,债券供应公司在佛罗里达各地都有分支机构,但当o.p.退出这家公司时,他几乎把所有的东西都卖掉了。在Tracy任职期间,他将其重建为迈阿密(总部),里维埃拉,普林斯顿/霍姆斯特德和圣露西港四个地点。
他们每天有10辆卡车在路上行驶,为从墨尔本到霍姆斯特德的佛罗里达东海岸提供服务。(但他们也开发了一个完整的电子商务网站,现在可以有效地为世界各地的客户提供服务。本文稍后将详细介绍这一点。)
“我决定不再尝试在我父亲服务过的许多城市重新开设分支机构,因为看起来这些市场的竞争已经足够了。在我们这样的小公司里,作为老板,你必须亲力亲为,掌握全局。分支机构需要监督。我认为把精力集中在南佛罗里达最符合我们的利益,在那里我的时间可以更好地用于建立关系和获得市场份额。”
科迪说:“在过去的20年里,我们一直非常重视商业方面的业务。“目前,我们大约70%的国内业务是商业业务,尽管在国际上,这是全面的。我们的国际业务约占总销售额的10%。我们向加勒比海地区运送很多产品。迈阿密是全国最大的港口之一,而且离这些地区最近,出口对我们这样的公司来说是一个很好的机会。这些岛屿没有太多的制造业,因此它们的产品依赖于美国和欧洲。
除此之外,Bond Supply最近推出了一个完整的电子商务网站,让客户可以完全访问销售历史、投标历史、报表、库存、定价等信息——所有这些都是实时的。
“这个站点完全集成了我们的Eclipse软件,并且是完全实时的,”Wade解释说。“因此,如果我卖出一个10英寸的肘部,它会立即从网站上的库存中删除。我们也有一个完整的职业页面,人们可以通过一个交互式应用页面搜索和申请工作。客户也可以在线申请信贷,我们的信贷部门会立即收到申请并批准。”
其他功能包括:
•课程和其他活动的日历
•一个展示标签,为客户提供信息,让他们知道他们需要带什么去约会,向我们的顾问展示他们喜欢的风格。它还允许他们直接在网站上进行咨询。
•一个联系人选项卡,将用户与Bond Supply的三个人联系起来,他们会回答所有问题。
•发布新产品或促销活动的“特价”页面。
•位置查找器,当激活时,告诉客户最近的债券供应位置。
展厅改造
由于Bond Supply希望继续进军住宅建筑和奢侈品市场,他们决定彻底翻新他们的展厅——展厅位于迈阿密总部对面的一栋大楼里。这也是他们能够利用新品牌发布的理想时机。
韦德指出:“我们在中国的主要品牌美标(American Standard)已停止生产Porcher和Jado品牌,最近推出了DXV。”“因此,我们通过改造展示DXV系列,全力支持。
“我们还将在展示厅增加一个教室,为我们的设计师和客户提供产品知识培训。这种继续教育将帮助水管工保持他们的水管工大师的地位,并允许年轻人向这个方向发展。我们也会把它提供给我们的制造商和代表,这样他们就可以为我们的客户和员工举办培训课程。这将是一个带wifi和全屏投影仪的教室。我们还将建立一个小型的商业展厅,它将为从事大型项目的工程师和建筑师提供服务。万博手机版登录本官网我们在现有的4500平方英尺的基础上又增加了2200平方英尺,这确实扩大了我们展厅的规模。”
在新设计上花了很多心思,与之前的外观大不相同。
“这将是非常引人注目的,”韦德说。“黑色的墙壁上将有当地街头艺术家的作品。皮革口音。抛光的混凝土地板。都很现代。
“我们在整个展厅里安装了监视器,播放产品的循环视频。一些显示器将集成触摸屏,以便向客户介绍不同的产品。它们允许用户滚动操作,查看产品功能、好处、颜色等。我们还将有工作显示器,包括漩涡、水龙头、水槽和冷却器。”
对于一个多年来绝大部分业务都在商业市场开展的批发商来说,购买和管理一个豪华展厅需要一种不同的思维方式。
科迪解释说:“我们习惯于有这么大的库存,并试图确保我们总是有客户需要的库存。”“在展厅里,几乎都是特殊订单。你根本不可能储存所有的产品,因为有太多的饰面和选择,这是不可能的。我们还引进了一些新品牌,V&A、Ronbow和Sigma。
“你还必须聘请更有创造力的员工,他们能够适应不同的品味和风格。与房主和设计师打交道与我们的承包商客户有很大的不同——它更像是零售环境,需要不同的方式来利用追加销售。但好处是利润率要高得多。”
大R——关系
在任何行业,关系和服务都是王道,在竞争激烈的批发分销行业,关系和服务可以成就一家公司,也可以毁掉一家公司。正如前面提到的,O.P.邦德与他的许多供应商建立了牢固的个人关系——特蕾西、韦德和科迪也继承了这种关系。
他们还通过诚实的沟通和举办提供面对面社交互动的活动,与客户建立了牢固的关系。
每个月,该公司都会为客户举办一次午餐,在四个地点轮流举行,以便每个分公司每月举办一次。科迪或其中一个分店经理煮鸡肉和汉堡,并提供固定的。他们每年还会在当地酒店与各种供应商进行几次非现场产品培训。
多年来,他们接待了许多顾客参观,他们还推出了“邦德钞票”促销活动——印上特雷西的头像。顾客在柜台上每消费100美元,就会得到2美元的邦德币,用来购买一系列可供选择的礼物。
虽然供应商是客户,但特蕾西认为,与员工的关系才是最重要的。
“我们对待员工就像对待家人一样,”他说。“我向她们灌输她们的价值,告诉她们不必受到任何人的虐待。他们知道我是他们的后盾。如果有人不尊重他们,他们可以把他们交给我,我会坚持这样做。找到一个好客户比找到一个好员工要容易,所以我们非常重视员工。”
近年来,许多供应商和同行之间的关系都是通过Bond Supply在Omni购买集团和奢侈品集团的成员身份建立起来的。尽管特雷西最初持保留态度,但他们于2000年加入,从那以后,他们的表现远远超出了特雷西的预期。
“我们成为会员的第一年,我收到的回扣是前一年的两倍;主要是因为我没有努力收集它们,”他说。“他们为我们做了所有耗时的工作。自从我们加入以来,Omni已经从160名成员发展到300多名。我们现在是白金级别。我们对Omni供应商非常忠诚。如果我们有两家生产相同产品的供应商,我们总是会选择Omni供应商。我敢说,我们90%以上的采购都是通过Omni/LPG供应商完成的。”
韦德补充说:“事实证明,这对我们来说是一个很好的选择,因为它显然有助于我们这些独立人士更好地购买。我们花了更多的时间与制造商面对面交流,这加强了我们与他们的关系。我们现在实际上看到了他们所有的关键人物,并花时间与他们一起制定战略定价。另外,他们有更多的时间和我们在一起,所以这是双赢的。”
着眼未来
南佛罗里达市场再次开始轰鸣——数十架起重机点缀着迈阿密的天际线。
科迪指出:“我们的销售额呈现上升趋势。“商业市场非常强劲,而住宅市场有很多联排别墅和公寓。还有很多高层建筑正在建设中。戴德县的人口增长也很好。未来几年将会有很多项目;一个是比斯坎城市中心,它将有多个高层建筑、酒店、娱乐和购物场所。我们看到了过去五年的巨大转变。最棒的是,这里有足够的生意,我们所有人都能公平地分得一杯羹。”
对韦德和科迪来说,把他们的名字刻在这座建筑上意味着一笔巨大的遗产——他们真诚地希望延续下去。
“人们开始向我们寻求答案和指导,”韦德评论道。“重要的是,我们要向他们表明,我们投入了时间,我们的目标是帮助Bond Supply取得成功。我们不想让任何人失望。这是我们参与的一项遗产,我们为此感到非常自豪。”
Cody补充说:“我们的目标是继续增加债券供应。”可以理解,特雷西·邦德为他的儿子们感到骄傲。
“当他们做得很好的时候,我很激动,因为我很高兴他们选择成为这个家族遗产的一部分,”他说。“他们的母亲和我把他们抚养得很好。他们承诺要留在这里,他们每天都在证明这一点。我知道他们热爱这家公司,绝对会用生命来捍卫这家公司。
“但最终,我生命中最自豪的事情是与我的妻子桑德拉结婚39年。如果没有一个爱你、支持你、给你机会去做你认为对你的生活最好的事情的女人,你是不可能成功的。她一直在我身边,她对两个男孩的爱和支持在他们每个人身上都很容易看到。这些男孩的品质来自他们的母亲。我们培养了孩子们扎实的职业道德,他们必须为自己的钱而工作;没有什么是天生的。但我们也教导他们,人、关系和你的声誉比金钱更重要。”
我们吸取了这些教训。科迪总结道:“我们经常说的一件事就是‘言出必行’。如果我们说我们要做什么,我们就会去做,除非全能的上帝或美国政府说我们不能做。