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蝎子是一家领先的技术和服务提供商,帮助当地企业蓬勃发展,日前公布了一项调查的结果,该调查探讨了消费者在研究和购买新产品或服务时更喜欢的传统和数字媒体渠道,以及他们的数据隐私/在线个性化偏好。该调查是与Qualtrics在2022年第二季度进行的,样本规模超过1000名美国消费者。主要调查结果如下:
“数字营销的未来以个性化为中心,因为各种规模的企业现在都可以使用技术,为客户提供1:1的体验,”蝎子营销副总裁乔·马丁(Joe Martin)说。“小企业必须了解他们的客户,这样他们才能进行量身定制的营销,从而使每个客户真正了解所提供的商品或服务的价值。当这种情况发生时,客户满意度达到顶峰,进而导致客户留存,甚至通过‘口口相传’获得额外的客户。”
消费者从哪里获取新产品和服务信息
在了解新产品和服务方面,年轻人和老一辈人有一些相似之处,但在某些渠道上也有不同的偏好。
不同年龄/世代对在线评论重要性的认知不同
关于…在线评论在美国,年轻一代往往更重视星级评价,而老一辈人则更愿意让评价较差的公司倒闭。
有关调查的更多信息,请访问scorpion.co / consumermarketing2022