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广告是大多数家庭服务企业的运营预算中包含的一部分。然而,要超越仅仅是让电话响了一步,成为行业的领导者,这些所有者需要考虑在公共关系上进行投资。
大多数家政服务的老板通常认为公共关系是大公司或形象问题公司才需要的东西,但事实是一个好的公关策略可以帮助你的业务突破到下一个层次。
如果你在当地新闻电台或商业杂志上看到你最大的竞争对手的报价,你可能会想知道他是如何如此幸运的。他可能没有——他只是找对了公关公司。
公共关系是建立关系,教育公众,提高对你的公司和品牌的认识和兴趣。一个好的公关机构要么与一般新闻媒体和贸易出版物建立良好的关系,要么知道如何建立这种关系。记者们通常不愿意为一家企业而不是另一家企业提供获得的媒体报道。然而,如果有合适的团队支持你,你就可以成为一个可信的、可靠的故事和社论来源。
为什么是公共关系?
毫无疑问,广告和营销在建立业务方面非常重要。市场营销可以帮助你发现你的受众在哪里,以及如何最好地接触到他们,而在当地报纸或地区电视和广播电台做广告可以让你的名字进入社区。
这两者都是让你的名字出现在公众面前的必要条件,但它们并不能推动你成为行业领导者的长期目标。你想成为公众和媒体在你的行业新闻爆发时求助的专家。
将PR整合到你的整体营销计划中可以帮助你建立品牌,让你成为社区中值得信赖的专家。
人们往往不完全相信广告。研究表明,只有4%的消费者认为广告商和营销人员是诚信的。这就是为什么你的潜在客户会在拿起电话或发邮件给你要求服务之前,花时间在网上和口头上独立研究你的公司。
如果你的公司在网上有任何负面评价,或者有前员工在社交媒体上说你公司的坏话,后果可能是致命的。企业被坏名声毁掉了。
你可能已经知道,公共关系可以帮助你制定策略,帮助你度过危机,克服现有的声誉管理问题,但公共关系远不止于此。
提升你的地位
除了研究你的在线评论,潜在客户还会看到你是否上过新闻,如果上过,原因是什么。
许多家庭服务企业根本不认为他们的组织会产生任何“新闻”。因此,许多公司在他们的市场上只能看到电视、广播和当地报纸上的付费广告。
然而,公共关系可以帮助你在行业内和社区中建立公司的知名度。
如果你的员工在节日期间为有需要的人提供罐头食品,或者你的组织通过慈善筹款活动赞助当地的人道主义社会,你应该把这些话传达给你的社区。
向适当的媒体发布新闻稿,在论坛上发布公告,比如你的公司博客或社交媒体账户,都是宣布你的慈善捐赠的最好方式。企业服务责任为你的公司建立了良好的信誉,大多数消费者喜欢与那些支持反映他们自己价值观的慈善机构的人做生意。
另一种建立你的品牌并使自己成为专家的方法是提供建议。你了解你的行业,所以为什么不谈论或写一下呢?公关机构可以帮助你在当地新闻和行业出版物上发表文章,展示你对行业的了解,并将你定位为一个可信的、值得信赖的思想领袖。
持续地围绕你和你的品牌制造话题将帮助你在电视台、报纸和贸易出版物中保持领先地位。下次与你所在行业相关的话题成为新闻时,记者们将更有可能相信你是专家,并要求采访你。
向媒体发表讲话
采访是一些人天生擅长的一项才能,但对我们大多数人来说,与记者交谈可能有点令人生畏。这是一种需要刻意培养的技能。如果作为负责建立品牌的代言人是你公关策略的主要部分,那么这是一项必须掌握的任务。
值得庆幸的是,公共关系机构可以培训你如何最好地与媒体交谈。许多公关专业人士都是从记者开始从事沟通工作的,所以他们熟悉记者是如何进行采访的,以及他们希望在与你的讨论中达到什么目的。
如果一个记者打电话给你,告诉你他们正在做一个关于泄漏或冻结的管道系统以及如何修复它们的报道,如果他们要求和你或你的团队一起进行服务电话,看看是如何做的,你会怎么说?拒绝这样的邀请是愚蠢的,因为获得媒体是一种福利,但如果没有媒体培训,如果你或你的团队做出了错误的评论,这可能是一个弊大于利的提议。
你不想听起来太死板,但你要坚持自己的目标,诚实地回答问题,而且不要在座位上扭动身体。学习如何轻松地与媒体交谈是提升你的品牌的最好方法之一。
作为一个整体,家庭服务行业在媒体上的表现通常很差,因为很少有公司意识到需要一支优秀的公关团队。有一个公共关系策略可以帮助你克服这些陷阱。
无论你是在公司内部雇人来处理公关、营销和社交媒体事务,还是聘请外部的公关专家团队,如果你现在想要进入下一个阶段,这都是一个应该探索的策略。