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距离和时间曾被认为是当地销售过程的障碍;但现在情况已经不同了。当COVID-19大流行消退时,大多数企业永远不会恢复到一年前使用的相同方法。在我们的行业中,真正的赢家将这种颠覆视为超越和获得市场份额的机会。
今天的技术可以为您提供在这种商业环境中脱颖而出所需的工具。目前的情况已经把我们抛进了一个适应以数字为中心的世界的新现实。你只有两个选择,要么战斗,要么逃跑。
物理距离将继续成为批发分销商和零售展厅必须采取的新方式的一部分。这是投资于课程、流程和工具的时间,它们将帮助你在未来取得成功。在过去的一年里,事情发生了很大的变化,这让每个人都感到头晕目眩。毫无疑问,随着新经济的不断发展,这些变化将继续发生。
传统业务不会回到冠状病毒袭击前的状态,这是适应和灵活的最佳时机。你们的组织不仅将在这个新的商业时期生存,而且将在面对许多新的挑战时蓬勃发展。
许多经销商和展示厅目前使用在线目录和以用户为中心的愿望清单来帮助潜在客户选择产品,但大多数人已经止步于此。他们感到舒适和自信,他们已经杀死了在他们家门口的数字巨龙。
我们可以肯定地知道,来自传统和非传统竞争者的商业竞争正在加剧。与此同时,销售和营销中使用的数字工具的增强和成本的降低继续模仿摩尔的快速变化或扩展定律,该定律大致说明信息和通信技术每两年扩展一次。
没有敲响警钟
谈话的时间早已过去;销售产品的企业必须进入数字游戏。事实是,客户希望他们的部分购物过程在网上进行。有超过80%的家装购物者在购买前会在网上进行研究,如果你的客户不能很容易地找到你来做他们的研究,你就不在游戏中了!
为了在搜索竞争中赢得客户的眼球,你的策划内容必须满足人们不断变化的搜索期望和搜索引擎不断变化的算法。这意味着你的前瞻性内容必须依赖于与搜索引擎查询相关的相关性。
肯塔基州wisway Supply的展厅副总裁保拉•明顿(Paula Minton)表示:“被我们当地的客户发现是很重要的。”“如果你想在当地找到,在线目录和网站可以帮助你。这是向客户展示我们的产品和准确信息的最佳方式。”
毫无疑问,今天的分销商需要一个在线存在来吸引买家,方便选择过程,使客户能够轻松地在网上或在实体店进行交易。Bravo Business Media通过MyPlumbingShowroom.com建立、托管和管理一个以产品为中心的商业平台,这是将您的在线存在转变为实体位置的盈利延伸的关键。现在是加入游戏的时候了!
如果顾客在你的网站上找不到他们想要的信息,他们就不会考虑去商店了。他们只会从大盒子或更熟练的竞争对手那里订购。最好是在线,成为一个选择。Minton分享了为什么在线提供全方位服务目录对实体企业至关重要;电话响了。
她解释说:“我们进入电子商务领域并没有指望在网上销售,但我们做到了。”“令人惊讶的是,在任何一个月里,我们接到的电话中都有10%到15%是以‘我们正在浏览你们的在线目录’开头的。”
你不能再回避电子商务,限制买家在准备好后购买的机会。不要把它想象成传统的电子商务网站;把它看作是你提供的电子便利。你能让自己成为数字灵巧者的最直接途径是让客户能够在线购买并在实体店提货,或者直接从你的供应商那里托运他们的选择。这一切都是关于学习如何在未来的商业环境中脱颖而出,并为客户提供最适合他们的各种选择。
客户想要方便地接触到你,这意味着要与团队成员会面,了解他们的问题
回答,然后为他们的项目采购产品。万博手机版登录本官网他们至少希望任何零售商的网站都包含商品目录和购物车。顾客认为反复光顾实体店是一种不便。让他们在网上购物而不打扰他们的一天。是时候成为值得信赖的全渠道资源了。
在你的陈列室里展示最好的
我们知道,许多客户在离开家或办公室之前完成了80%以上的购物旅程,其中大部分是在网上完成的。这是通过门的人流量减少的原因之一。
虚拟陈列室之旅有助于创造一种体验,使你的商店和产品栩栩如生,而面对面的参观是不可能的。这一切都发生在潜在客户从未离开他们舒适的家或工作场所的时候。他们可以参观你的陈列室并获得有关展出产品的信息。
对你的业务进行虚拟参观也会让人兴奋,增加参观的欲望,并创造一个有真正目的的目的地旅行。在这种情况下,成为这种工具的早期采用者将有助于提高品牌在本地和数字化方面的知名度。
利用这段时间,为我们联系和服务客户和贸易伙伴的新方式做好准备。
灵活性和效率
柔性被定义为弯曲但不断裂的质量。在以数字为中心的销售环境中,当涉及到关键的客户接触点时,我们必须尽可能地具有可塑性。
灵活性必须首先以人为本——你的企业内部团队、贸易伙伴和客户。在整个项目中,与他们进行交互的各种方式是至关重要的,并且要求它是高效的。
常规的营业时间已经增加了预定的人力交互可用性和24/7的数字交互可用性,因为大多数客户都希望销售体验的一部分是在线的。在销售过程中,使用正确的技术和程序,达到任何目的从未像今天这样容易。
灵活的定价是成为一家可行企业的必要条件,而互联网的透明度使得这既是一个新的挑战,也是竞争对手信息的堡垒。
因为价格竞争而失去一个项目永远都不是一个好时机。使用价格保证与适当的精心排练的销售谈话相结合,将使您的展厅赢得更多。在过去,跟踪和应用分层定价矩阵是一项繁琐的任务。数字平台允许您根据客户类型的登录情况向他们表达各种动态定价水平,并让客户始终以高效和灵活的方式看到“他们的”价格。
登录凭证的个性化定价与您的贸易伙伴建立了联系。
流程灵活性首先要承认已经发生的变化,以及它们将如何影响您未来的业务。
现在是时候评估你现有的所有销售和营销流程,以确定哪些是有效的,哪些将被带到这个新的现实中。抛弃旧的、陈旧的程序,为新的程序让路。
欢迎来到商业不寻常。
企业可以通过多种形式实现效率;节省时间是最容易理解和量化的。虚拟会议和设计咨询是标准销售流程的一部分。利用技术进行销售和服务不再是遥远的梦想,也不再是一时的时尚;这是未来的趋势。现在是时候调整您当前的业务销售和营销流程,使其成为数字规范的一部分。
企业可以使用特定的行业相关技术来减少制作报价、演示书和安装手册所需的时间。旧的、乏味的搜索、剪切和粘贴过程结束了。我的客户发现,当他们采用了一个带有他们需要的所有工具的平台时,他们在触摸屏幕或点击鼠标时,在这些方面的工作效率得到了提高。
节省时间,保持专业
不要再试图在数字世界中强迫模拟过程。在销售团队中引入新的流程和整合新的数字工具可能会让人感到沮丧。
每个人在日常生活中都受到生活抛给我们的变化的影响。与SAAS(软件即服务)提供商合作,证明它将客户的业务放在第一位,这是您需要的合作伙伴,以确保最大的准确性,同时最大限度地减少停机时间。
“我们的系统很棒!”Wiseway Supply的凯特琳·斯卡格斯解释道。“我们过去不得不通过复制和粘贴照片到谷歌文档来制作文档。真是太可怕了。使用Bravo Business Media的SPEX Builder工具,我们现在可以添加图像、规格表和安装信息;它使大量的工作消散与点击一个按钮。分享很容易。确保客户收到项目信息是有帮助的,所以如果我们不熟悉他们的安装人员,他们也可以给他们提供信息。”
客户想要全方位的服务,这意味着他们想要线上或线下参与。协作愿望清单的选择可以创建成一个外观簿,一个销售订单,一个提货票,一个装箱单或提供给商人适当的文件。提高效率的能力是企业维持甚至增加利润的方式。
拥有专注于行业的正确SAAS合作伙伴可以为您的销售人员节省数小时的宝贵时间,同时提高您对水管工、建筑商、设计师和房主的客户服务水平。你今天做出的改变将为你带来长期的成功。现在就投入时间来提高你的效率和灵活性。用“浏览器到买家”的购物生态系统闭合循环,这样你就可以最大化你的销售机会。
时间很短
在“居家经济”中销售所需的敏捷性和工具现在必须到位。没有时间再等了。
如果你认为还有足够的时间来做出关键的改变并实施新的战略,那你就错了。不要再逃避结果。由于冠状病毒的国家经济应对措施,已经释放了一些行业颠覆者。
为了继续在你的渠道中扮演重要的角色,或者保持你的竞争优势,你现在必须采取行动!让我从正确的角度来看待这个问题:像你这样的企业和为它们工作的专业人员仍然是有需求的——只是没有那么多了。
变化从一开始就存在,成功的商店不会倒退。如果你认为我们会回到过去的样子,也许你会想买一台好的传真机;我听说打字机很流行。
严肃地说,整个家居行业将普遍出现萎缩:展示厅和供应商的减少,以及可行客户的减少。虽然这有点悲观,但结果是,不管他们在频道中扮演什么角色,留下的球员都将是他们领域里最好的。
真正的行业专业人士将继续了解他们的产品和流程。随着时间的推移,他们将被期望变得更有效率、更有效、更有影响力——无论是他们自己还是他们的客户。
想要在2021年及以后取得成功的企业必须有明确的目标和可执行的计划。这些举措包括减少与客户的销售摩擦,同时全面提高销售业绩,建立持久的关系。蓬勃发展的企业将与拥有在新经济中取胜所需资源的公司合作。
拥抱你可以使用的新技术;不要逃避他们。帮助客户快速完成购买旅程,顺利完成整个销售过程。
用不朽的金克拉的话说:“如果你帮助足够多的人得到他们想要的东西,你就会得到你想要的一切。”
我同意,这似乎是一项巨大的工作要做,但在这个不断变化的时代保持相关性是必要的。一次做一大块。
一如既往,销售愉快。