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Globe Union是世界上最大的管道产品供应商之一。它的总部设在台湾台中,拥有500万平方英尺的制造、装配和分销设施,分布在三大洲和九个国家。
在离家更近的地方,它很容易被伊利诺伊州伍德里奇(Woodridge)的人认出来。Gerber是一家独立的子公司,为住宅、商业和酒店建筑市场提供管道装置、水龙头和配件。
Globe Union致力于提升流程和打造品牌,以更好地为客户服务,于2019年5月任命托德·塔尔博特(Todd Talbot)为新任首席执行官。Talbot在PHCP行业工作了30多年,深知关系和品牌的重要性。
最近,它收购了Namce Mfg。是一家位于墨西哥科阿韦拉州萨尔提略的玻璃瓷器制造商。此次收购为格柏卫浴品牌提供了增长机会,增加了中国玻璃在北美的产能,并使公司的供应基地多样化。该公司继续密切关注扩张的可能性,这将有助于其客户并优化其生产,以确保产品的可用性和易于分销。
“收购Namce减少了交货时间,因为它提供了一个成熟的、成功的制造工厂,更接近其核心的北美市场,”Gerber Plumbing Fixtures的销售和营销副总裁Tony Favilla说。“这将支持其他细分市场的增长。”
格柏是一个以质量和可靠性为基础的专注于管道行业的品牌。为了给客户提供更多的价值,该公司正在向其他市场拓展业务。
Favilla说:“我们正在雄心勃勃地努力使我们在其他垂直市场的足迹多样化——从多户住宅和酒店,到进一步在装饰领域建立自己的地位。”“作为一个团队,托德对我们说的第一件事就是,‘是时候成长了。’他为我们提供了实现这一目标的工具和带宽。”
Favilla在管道行业工作了三十年,三年前加入了Gerber,并对公司正在实施的更强大,更产品主导的市场地位的高度增长和重点充满活力。
“这真的是一个激动人心的时刻与公司。我们有一个明确和共同的动机来加强我们在各方面的工作。从运营和产品开发,到沟通和营销以及客户服务,我们正在抓住每一个机会将其提升到一个新的水平,”Favilla说。
Gerber-Danze集成
这种集中的心态体现在2019年底将装饰黄铜品牌Danze整合到Gerber品牌家族中。
“格柏品牌在市场上拥有强大的资产,”格柏管道设备公司的首席执行官基思·尤尔科说。“向单一品牌的战略转变将与格柏作为装饰解决方案的定位保持一致,该解决方案具有灵感设计和创新,可靠性能的声誉-所有这些都对市场具有特殊价值。”
凭借对装饰产品的强烈关注,Gerber将继续展示复杂而富有灵感的设计,展示可访问的价格点和扩展的材料线。Favilla说:“随着我们的发展,我们正在提升Gerber品牌,提供具有美感的产品,以满足每个人的需求,便于安装的工程设计,以及多年耐用的高质量材料。”品牌整合将使它更全面,更容易的经验,当处理管道制造商所提供的全方位产品。
该公司将向市场推出的新概念和产品包括用于精选系列的拉丝青铜饰面。它具有持久性能的物理气相沉积涂层,与Gerber品牌同义。它的新厨房系列,Kinzie™,从工业时代的实用主义形式的管道配件中汲取灵感,现代化的高档饰面。
新的Lemora™沐浴系列是一个“柔和的当代”系列,设计具有动态的形状和自然的灵感。推出的第一款Lemora™系列产品是一款易于安装的两件式马桶,看起来像一件式固定装置。此外,一种新的地板安装浴缸填料有三种风格,补充其所有当前的系列,以及四种饰面,包括新的拉丝青铜。
该公司将在1月20日至23日在拉斯维加斯举行的2020年厨卫工业展上推出一个统一的格柏品牌,展示装饰性、高性能、高效率和环保的管道产品。
与批发经销商合作
凭借统一的品牌和通过批发分销商分销的承诺,环球联合和嘉宝已经实施并加强了他们成功的举措。“我们与批发经销商合作的承诺是我们的成长之路,但我们只能通过倾听他们的需求并帮助他们取得更大的成功来实现这一目标,”Favilla真诚地分享道。
作为一个例子,他指出,该公司致力于与分销商合作进行营销——通过资源共享和协作。“我们成功的一个关键因素是共同参与营销活动,”Favilla指出。“我们会问,‘我们能如何为您服务?’我们对与客户合作将带来的机会感到兴奋,我们将帮助他们取得成功。”
该公司利用分销商的经验和痛点,帮助制造商实施和简化其流程和价值主张。他表示:“最显著的好处是利用一个品牌——通过竞标和指定一个品牌,它将实现一个完整的格柏包,并简化客户体验。”将所有现有的sku纳入格柏品牌的保护伞下,以及订购一个品牌的便利性,使与格柏做生意更有效率。
2017年,该公司推出了格伯大学(Gerber University),这是一项以建立客户关系、品牌知名度和倡导者为中心的培训计划。该项目在其公司办公室举办,并设有一个培训室,周围环绕着美丽的小品和格柏品牌的展示。
法维拉解释说:“我们提供一门综合课程,内容涉及品牌推广、营销和培训,面向批发商、建筑商、水管工和承包商。”“这是一种互动体验,我们很乐意接受反馈,以改进我们的产品和服务。”
超过700名行业专业人士参加了该计划,这再次证明了公司不仅仅是交易合作伙伴的承诺。相反,Gerber团队专注于建立转化为强大的行业合作伙伴关系的关系。
同一个愿景,同一个家庭
对于统一的Gerber Plumbing Fixtures品牌来说,将其著名的客户服务团队带到其位于伊利诺伊州的总部,专注于轻松开展业务是非常重要的。这一战略举措强调了公司所有部门共同努力的承诺,以更快的回报速度接收和提供信息。
“格柏致力于强化我们的流程和沟通。我们致力于提供所有资源,使我们与批发商的战略伙伴关系更加稳固。”
Favilla说。他强调,销售、市场营销和客户服务之间的跨职能沟通可以简化信息交换和满足客户需求。例如,一个主要的关注领域是市场营销。“Gerber Plumbing的内部团队与该领域的渠道营销经理密切合作,将客户的反馈纳入我们的沟通和资源创造中。”
Favilla继续说道:“我们所看到的是前所未有的大规模合作——结果正推动我们向前发展。以尊重、正直和谦逊为基础的企业文化也在不断发展,并将公司带到一个新的水平。这与公司的座右铭“同一个愿景,同一个家族”紧密相连。他说:“我们保持谦虚的初衷,但你可以同时保持谦虚和进取。”
这家制造商正致力于推出一个改版的网站,以提供更亲密的客户体验,专注于生活方式。有了统一的产品线,客户可以很容易地将Gerber的许多外观融入到视觉体验中,而无需去其他地方。增强的富媒体内容和视频将增加体验,将产品信息和技术数据集中在一起将与品牌和客户建立更深层次的联系。
Gerber团队以一种令人振奋的新方法,通过反思强大的客户关系基础和成为值得信赖的行业合作伙伴的承诺,将其带入了一个完整的循环。他们的信念是,辛勤的工作和无与伦比的服务发展成为持久的伙伴关系-他们已经做到了。当我们开始一个新的十年,格柏的名字仍然忠于这些价值观和更多。
“Gerber始终忠于我们的基金会。我们从来不认为价格高于价值。”“我们以价值高于价格为荣。在我们的营销中心,我们的技术和客户服务方面,以及倾听客户并与他们进行讨论,也可以找到价值。我们致力于通过多种方式为我们的批发商提供更多的价值。”