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哈贝尔热水器公司正在庆祝成立100周年。在第三代家族领导人的掌舵下,这家公司证明了弹性与创新之间的微妙平衡。该制造商从一开始就走过了漫长的道路,远远超出了家用电热水器的范围,目前专注于满足商业和工业市场的需求。
随着公司展望下一个世纪的商业,它建立了一个新的座右铭,“2020,聚焦”。公司认识到,要保持成功,就不能忽视构成其基础的经过验证的过程和系统。
Hubbell的首席执行官Bill Newbauer说:“热水市场已经饱和,工程师们有很多选择。”“出于这个原因,我们明白我们必须继续超越客户的期望。随着经济的增长,新思想和变化也随之涌入。我们的座右铭‘2020,聚焦’提醒我们,在我们管理增长的过程中,保持业务清晰度的重要性。”
Newbauer与《管道工程师》谈到了Hubbell及其推动业务发展的计划。下面的问答将揭示该公司如何授权其团队并实现持续增长。
PE:哈贝尔的历史或品牌故事中有哪一部分通常会让客户感到惊讶吗?
BN: Hubbell是第三代家族企业,产品线与大型制造商相当,但客户服务却与小型家族企业一样。和哈贝尔做生意让人安心。
哈贝尔的历史可以追溯到19世纪末,当时一位名叫哈维·哈贝尔的企业家和发明家开始设计和生产电子产品,最著名的是插头插座和拉链灯插座,以及电热水器。据说,当哈维去银行寻求注资时,银行希望他剥离一些产品,电热水器就是其中之一。热水器部门被出售,并于1920年以“电加热器公司”的名义合并,而商号“哈贝尔”则保留了下来。
许多人可能没有意识到的是,哈贝尔也是该行业两家老牌制造商的母公司,马萨诸塞州的沃恩热力公司和加利福尼亚州的Ace加热器。哈贝尔加热器传统上被认为是一个精品品牌。它们可能不是常规项目的选择,但它们是公认的备受尊敬和可靠的品牌,非常适合具有非标准要求的工程项目和应用。万博手机版登录本官网
PE: Hubbell与市场上其他制造商的区别是什么?
BN:我们天生灵活,对工程师的具体要求有独特的反应。除了生产用于商业用途的耐用热水器外,哈贝尔还一直致力于提高水加热的效率。我们最新开发的系列热水器利用建筑物的余热来预热热水。这些装置利用一个大型平板热交换器,一个变速泵和一个特殊的控制器来从废热中提取尽可能多的能量。这种包装设计可以通过电、锅炉水、燃气或蒸汽将水加热到一定温度。因为水是预热的,二次系统增加的能量更少,从而为最终用户节省了成本。哈贝尔还为紧急淋浴和纯净水应用提供了大多数其他制造商没有的创新产品。
PE:您能谈谈Hubbell目前的产品类别吗?
BN: Hubbell服务于多个市场,这是我们成功的原因之一。我们服务的主要市场是商业,工业,餐饮服务,国防和商业海洋/近海市场,以及一些细分市场。
我们的多元化战略使我们受益匪浅,使我们免受我们无法控制的经济和市场力量的影响。随着时间的推移,当一个特定的细分市场经历正常的周期性变化时,另一个细分市场就会出现,以抵消市场动态中的任何弱点。此外,我们的部分优势在于找到机会利用我们在一个市场的专业知识,然后应用这些专业知识为其他市场的客户解决问题。
电加热器公司的名字表明了很多关于我们的根源,因为我们一直是一个电热水器制造商。但随着工业燃料来源的扩大,我们的产品也在扩大。目前,我们设计和制造热水器和包装加热系统,涵盖所有主要燃料来源,包括电阻,空气/水热泵,蒸汽,锅炉水和天然气。
PE: Hubbell想要强调的每个产品类别中是否有关键的或最畅销的sku ?
BN:市场上总有一些产品类别在不同时期加速发展;从无罐和半瞬时到储存和间接燃烧。我们生产各种配置,尺寸和材料的热水器,这在行业中是无与伦比的。例如,Hubbell是使用点热水器的早期创新者,开发并销售了一加仑,120v的使用点存储热水器,理想的是将热水输送到厕所的水槽。
产品范围从1到5000加仑的存储,以及瞬时,无罐和半瞬时设计。建筑材料包括碳钢、不锈钢、铜镍、水泥衬里等。有了水泥衬里,“老而好”的谚语就成立了。尽管水泥名声不佳,但它仍然是最可靠的衬砌。一个多世纪以来,它们一直成功地保护着热水储罐,并以其坚固性而闻名。水泥提供无缝覆盖和防止腐蚀,最终确保可靠的性能和持久的热水器。
PE:谁是Hubbell的客户?你们如何为他们提供服务?
BN: Hubbell通过遍布北美的制造商代表的广泛网络为其客户提供支持。我们的代表网络是Hubbell成功的主要原因,因为我们依靠他们的专业知识和专业精神来确保我们的客户,即指定管道工程师,拥有资源和信心来完成他们的工作。我们支持我们的代表,这样他们就可以支持工程界。我们为我们的代表和工程师提供技术培训、材料、研讨会、网络研讨会和其他教育体验。我们认识到,当有一个强大的当地专家知道答案或知道如何得到答案时,工程师就会受益。最后,我们依靠这种本地的、可访问的、响应迅速的面孔来确保工程师的需求得到满足。
PE:对于我们的工程师和说明读者,Hubbell有什么想要强调的产品吗?
BN: Hubbell有制造各种不同材料的热水设备的经验。我们与工程师一起确定适合其应用的最佳材料。我们有超过100年的经验,为苛刻的商业应用设计热水器,并可以为任何项目推荐适当大小的单位。我们知道工程师在热水器方面有很多选择,品牌之间的差异可能非常微妙。我们为我们作为美国制造商的历史感到自豪,我们拥抱我们在市场上的利基。当然,我们最大的优势之一是我们与我们的代表和指定工程师的直接和可访问的关系。
PE:对于我们的设计师读者,Hubbell有什么想要强调的产品吗?
BN:水加热是不断发展的,所以Hubbell帮助设计师确定任何给定应用的最佳选择,无论是中央系统还是分布式系统。由于我们提供使用锅炉水、天然气、蒸汽或电力作为输入的热水器,我们还帮助设计师选择有助于满足项目效率目标的燃料来源。
PE:由于涉及到规范和标准,对于Hubbell的产品,您有什么想要强调的吗?
BN:最值得注意的是,我们整合了高效聚氨酯泡沫隔热材料的使用,以减少备用热损失,提高所有水泥内衬储罐和热水器的运行效率。我们将这项技术扩展到我们所有的ASME和非ASME水泥内衬热水储罐和热水器,创造了一个广泛的高效热水器和供暖系统系列。Hubbell能够将这种泡沫绝缘材料用于超过120加仑的大型储罐,这是我们制造灵活性和有效生产定制和低产量储罐和热水器的能力的一个例子。
PE:在产品技术和创新方面,你觉得哈贝尔的产品有什么值得注意的地方吗?
BN: Hubbell以其灵活、反应迅速和解决问题的能力向工程师和业主展示了它的价值。Hubbell的优势是为我们的客户定制和开发创新的解决方案,而不是为住宅市场大批量生产。我们擅长涉及严格的空间限制、不寻常的安装位置、独特的电源要求或非标准控制逻辑要求的应用。
哈贝尔经常是第一个解决难题和/或为服务不足的市场找到创新解决方案的人。例如,Hubbell是第一个提供标准化解决方案,安全,高效,可靠地为紧急安全淋浴和洗眼站提供高流量,连续温水。通过将Hubbell水泥内衬储罐的优点与集成控制系统相结合,我们的加热器可以以23 GPM的速度连续提供15分钟的温水。
PE:在技术方面,哈贝尔有什么新东西要分享吗?
BN:我们在2020年的重点将是在线上和线下平台上,通过结构良好、有组织和有价值的内容来增强客户的体验。我们将推出一个新的响应式网站,这是客户体验的关键组成部分。该网站将为管道工程师、代表和现有客户提供改进的内容和网络元素。所有这些都将简化产品选择和规格、订单履行和客户服务。我们将继续开发行业和应用特定的目录,包括安全系统,RO/DI,过程,船舶和餐饮服务行业的新目录。我们还计划为我们的客户开发更多的教育资源,如白皮书、快讯和案例研究,我们的客户可以通过我们的数字和社交渠道轻松获取。
PE:哈贝尔会在2019年或2020年出现在任何值得关注的项目中吗?万博手机版登录本官网
BN:我们正在并将参与几个令人兴奋的项目!万博手机版登录本官网其中包括科罗拉多州的米勒库尔斯酿酒公司、马萨诸塞州的Spotify、华盛顿特区的美国国会大厦/国会大厦建筑师、麻省理工学院、阿拉巴马州的阿拉巴马电力公司、田纳西州的柏克德尔铀处理设施国家安全大楼、纽约市的诺德斯特龙大厦、加利福尼亚州的谷歌加勒比校区、纽约市的迪卡尔布大道9号和肯塔基大学。
PE: Hubbell的业务结构是否会在不久的将来发生变化?
BN:哈贝尔已经实施了一个新的管理系统来帮助管理和加强我们的业务。由Gino Wickman开发的创业操作系统(EOS)是一种综合性的方法,可以确保整个公司在愿景和流程上保持一致,同时最大限度地发挥我们最重要的资产——我们的员工。妥善管理所有这些元素为我们提供了EOS所谓的“牵引力”。这意味着将纪律和责任引入组织,变得善于执行,并将愿景付诸实践并使其成为现实。随着我们获得更多的动力,我们加强了我们的业务,并根据我们的核心价值观和目标进一步加速我们的增长。
PE:在不久的将来,哈贝尔会进军哪些市场或行业?
BN:考虑到我们已经为各种各样的市场提供了广泛的产品,我们已经没有多少新的市场可以进入了。然而,航空航天市场是在我们的雷达(原谅双关语)。凭借Hubbell为美国海军作战舰艇和潜艇设计和建造热水器和加热系统的丰富经验,我们有能力为航空航天飞机设计和建造高度可靠的热水器。我们的工程专业知识和经过验证的记录,以满足严格的质量标准,使我们成为航空航天工业的天然选择。我们的紧凑,使用点热水器在水箱和无罐风格是理想的空间限制和重量意识的应用在飞机上。