面面俱到

几个月前，我与一位客户合作，他觉得自己忽视了公司的某些方面。去年，他把重点放在了销售和营销上，尤其是推动电子商务平台。此前，该公司只向现有客户提供网络服务;这是一个全新的动物。

这种专注得到了回报。该公司对以前未注册客户的在线销售额从基本为零增长到每月约25万美元。这是一项了不起的成就，而且增长没有放缓的迹象。这种业务发展令人印象深刻，但代价是什么?

此次进军数字商务领域是首席财务官(兼运营官)和公司总裁共同努力的结果。他们的综合技能开发了一项非常可观的业务。

不幸的是，公司的其他领域开始倒退。库存管理也不像以前那么精明了。供应商关系没有得到重视。营业费用没有得到控制。我想你明白我的意思了。几个月来，我和我的客户一直在谈论在业务的一个方面投入这么多时间和精力的危险。它消耗了总裁的精力，这已经够糟糕的了，但这项倡议还消耗了组织中的另一位关键高管。

数字化的成功就像一种毒品。当他们又把一条鱼引诱到船上时，他们已经对这种权力感上瘾了。有些事情必须改变。

幸运的是，我和一些很棒的客户合作;这个人也不例外。那种唠叨的感觉，可能还有我的一些唠叨，已经把他缠住了。他的其他职责并不顺利;他需要重新参与组织的其他方面。

这并不容易。数字营销的发现很有趣，也很有启发性。这项技术激发了人们的好奇心和创造力。你如何放下魔杖，与企业的运营部门打交道?就像一个讨厌吃蔬菜的孩子一样，这将很难吞咽。

知道他需要与公司的其他部门重新接触，我们的目标是制定一个计划，以确保足够的关注，但不会导致所有部门工作人员的全部消耗。支持和窒息之间只有一线之隔。

建立平衡

在进入新方向的教练性质之前，我们决定创建一个涵盖基础的每周计划。第一个任务是勾勒出总统需要触及的所有领域。

在最初的尝试中，我们进行了头脑风暴:

库存管理;

采购;

供应商关系;

销售技能;

技术;

招聘和人才获取;

运费及履行;

财务管理;

个人财富。

你可能注意到了，我们没有报道市场营销，因为那是我们想让他戒掉的毒品。最初的目标是每天在其中两个领域工作;前一半在一个地方，后一半在另一个地方。这看起来很有逻辑，也很有条理。我的客户是在指定的时间与部门领导见面，然后花时间进行个人研究和思考。使用这种简单的方法，每个团队领导都可以与总裁面对面，并从他的精力和想法中受益。

这个计划持续了大约一个月。

该计划的最大好处之一是部门与老板的互动。我的委托人是个有魅力的领导者。他喜欢教练，是那种你想要支持你的老板。支持型领导们，请注意:你的员工想要感受到你的存在，因为他们喜欢面对面的交流。

作为领导者，我们被教导要赋予管理团队权力，让他们感到自主。虽然我同意校长的观点，但我见过太多的领导者把这一点视为被忽视的领域。仅仅因为一个团队领导把部门管理得很好，我们就没有权利把他们留在孤岛上。

几年前，我有一个客户，他会在夏天离开办公室12个星期。他没有忽视公司;他检查了电子邮件，并迅速回了电话。我记得他的一位主要经理谈到他的缺席。她说公司可以正常运作，但是当你知道他在办公室的时候总是更好。他的存在是值得注意和需要的，即使他不干涉他们的事务。

虽然与我的客户一起制定的计划使人们重新注意到业务中被忽视的方面，但他开始感到结构的压力。他是一个有创造力的人，这个盒子有点太狭窄了。这没有给他所需的灵活性。这让他没有足够的私人时间来保持健康。他怀念数字世界的刺激。最终，它太死板了。

我们修改了解决方案，每天花一个小时专注于公司销售和营销之外的一个方面。实际上，他会把第一个小时左右的时间完全集中在他选择的部门或项目上。他仍然会与团队成员会面，但会在短暂的时间后将自己从任务中释放出来。有时候，他可能会在一项任务上花费更多的时间，但他会小心翼翼地不让这项活动受到太多限制。

通过安排自己的时间，他能够接触到更多的业务，也不会觉得自己忽视了自己的责任。到目前为止，他已经找到了平衡。