业务流程自动化

在商业中使用技术可能具有挑战性。你从哪里开始?你需要什么?产品是否实现了其自动化和集成的承诺?市场上有许多可用的产品，要确定它们是否适用于您的业务可能会令人困惑。

为了帮助不同的产品发光，我们关注Savance，一家成立于1998年的公司，提供自动化业务流程的网络和软件解决方案。

Savance Enterprise (www.savanceenterprise.com)是专门为批发分销市场创建的，旨在满足几乎任何垂直领域的批发分销商的需求。它服务的主要行业包括电气、管道、暖通空调和工业市场。此外，Savance最近与清洁/卫生和安全市场的合作伙伴结盟;2021年，它也有望在其他行业获得牵引力。

我采访了Savance公司负责产品管理的副总裁杰森·普拉森西亚(Jason Plasencia)，了解了他们提供的产品，以及它们如何帮助批发分销商。

“我们最初的想法是，技术可以有效地为企业节省时间和金钱，让我们的生活更轻松，”Savance网站上写道。让我们来听听他们是怎么做的。

露丝·米切尔:请给我们介绍一下公司的背景。

Jason Plasencia:我们的老板在一家为工业、自动化、商业和建筑市场销售电气产品的分销商工作。在此过程中，他们意识到对自动销售订单解决方案的需求。利用他们对工作流的了解，他们开始设计一个与他们的业务流程一起流动的软件程序。自动化系统的自定义开发工作得非常好，他们开始在整个业务中实现它。

现在，将近20年过去了，Savance Enterprise ERP通过对客户关怀和预先定价的承诺，加速了经销商业务的发展。批发分销商认识到其全方位功能、强大的商业智能、电子商务、移动性、定价和仓库管理功能的好处。

通过不讨价还价的定价，我们的解决方案消除了对第三方附加模块和昂贵的额外成本的需求，从而为经销商业务创造了信心。这是一个巨大的竞争优势，因为许多ERP公司经常追加销售仓储、电子商务、移动等，很容易使整个系统的真实价格飙升。

RM: Savance提供哪些产品?

JP: Savance Enterprise ERP软件为批发分销商提供了一整套业务操作软件，包括移动和无纸化工作流程、订单履行、仓库管理、财务报告、需求管理和采购。此外，联系人管理、电子商务、分析和自动化EDI工作流集成(如Blue Hawk的LBMX功能)被内置到系统中，无需额外费用;我们引以为傲的东西。

该业务的建立前提是，它需要为分销商提供全面运营业务所需的一切;不承诺一件事，然后每增加一项附加费用。

Savance也是私人持有和资助的，这使我们能够根据客户的反馈和投入再投资于我们的客户服务和持续的产品开发。我们不需要股东的批准来制定我们的未来路线图，就像大型软件公司那样。

RM:你们的客户对单一价格模式有什么看法?

帕森斯:举个例子，北卡罗来纳州邓恩市J & J厨卫店的老板杰森·卡彭特告诉我，Savance“按照我们的方式做生意”。事实上，当Jason决定是时候重新考虑他的方法并过渡到我们完全可扩展的解决方案时，他才与竞争对手签订了新的ERP合同两年。

对于像J & J这样的经销商来说，Savance做生意的便利性是一个关键特点。卡彭特表示，利用客户的购买模式和个人关系是吸引客户回访的差异化因素。

RM: Savance如何帮助批发经销商完成日常工作?

JP: Savance Enterprise ERP软件的功能是为了确保卓越的运营而构建的，正如在今天的市场条件下测试的那样。

萨旺斯应对经销商业务需求的能力最好的例子之一来自卡朋特。他指出，Savance的智能工作流程可以自动开发票，从而消除了他追逐客户付款的需要。事实上，在COVID-19大流行期间，当全国各地的企业都在努力从承包商那里获得付款时，强生公司却提前收到了付款——这是它40多年来从未经历过的情况。

RM:该软件与哪些系统集成?

JP: Savance的完整软件模型包含了基本价格中的所有内容，从而大大减少了经销商使用第三方附加系统的需求。唯一发生变化的是当客户要求提供额外的模块时。基本上，我们只是响应客户的要求。我们目前与风河金融、贸易服务、环城中心和阿瓦拉拉税务自动化有附加集成。我们提供的机会，与采购系统集成的需要。

补充模型通过在需要的基础上增强功能来增加价值，而不是采用一刀切的方法。例如，Savance的打卡功能使公司能够使用现代电子商务采购解决方案进行在线销售。打卡目录允许客户在线购买，同时保持与采购系统的连接，以及订单到发票流程的自动化。

RM:告诉我们“一体化”套餐的好处。

帕森斯:我们的ERP软件通过简化和自动化日常业务操作来管理许多业务功能。它创造了一个更精简和准确的操作，并提供了一个完整的，360度的观点到批发业务的来龙去脉。一个真正的一体化ERP软件包对那些可能已经不再使用自己的ERP系统或简单的财务管理解决方案的公司是有益的。Savance的全包包确保经销商以合理的价格获得所需的关键功能。

作为一个完全集成的一体化解决方案，该软件可以轻松访问信息，以便实时了解业务状况。这样，分销商可以对市场和价格变化做出快速反应，同时显著提高库存的准确性和效率。

RM:在这个混乱的时代，软件是如何帮助经销商度过这个充满挑战的时代的?

JS:需求预测已经从用户判断和简单的最小/最大计算发展而来。Savance分析每个仓库中每种库存产品的需求模式，以确定是否存在不寻常的需求，以及客户的购买模式是重复出现还是零星出现。两种需求模式都受益于不同的预测方法;Savance通过使用广泛的比较测试自动决定哪种方法最适合。

对我们的用户来说，结果是增加了库存周转率，减少了仓库积压，增加了库存毛利率投资回报率

此外，集成电子商务包含在Savance的前期产品中，并为分销商提供了一种为客户提供自助服务的方式。该功能为承包商提供了查看当前和历史订单、定价和创建新订单、查看账户甚至在线支付账单的途径。