批发商庆祝服务这个行业75年

2020年给大多数批发分销企业带来了意想不到的挑战，迫使他们做出改变——无论是好的还是坏的——并改变人们对前进道路的看法。然而，什么是不变的批发商的致力于成为管道，供暖，制冷和工业PVF行业值得信赖的信息来源-它已经发挥了75年的作用。

在今年发生的所有事情中，批发商《杂志》作为一份报道、服务和支持你们的出版物庆祝了它的第75个年头——这些专业人士使我们的行业在顺境和逆境中向前发展。你就是原因批发商正在翻开这难忘旅程的另一页。

75年前的世界看起来不一样

1945年，哈里·s·杜鲁门(Harry S. Truman)宣誓就任美国第33任总统，当时一套新房的平均价格是4600美元，一加仑汽油的平均价格是0.15美元，一辆新车的价格大约是1020美元。随着美国经济在二战后开始复苏，出现了重建美国企业和重建美国梦的运动。

两位先生——鲁弗斯·乔特和埃德·斯科特——创办了一份名为管道和供暖批发商，它很快被简称为批发商在它的读者中。2005年，埃德·斯科特指出:“在第二次世界大战后的几个月和几年里，美国商业和工业以前所未有的速度增长和创新。在这种环境下，数以万计的新企业生根发芽并蓬勃发展。在新商业实体的洪流中，以非常适度的规模，出版物目前被称为批发商第一次看到光明。”

随着越来越多的企业开门营业，管道、暖通空调和聚氯乙烯行业也分享了这一光明，从而形成了购买团体和协会，旨在巩固该行业在美国经济中的重要地位。批发商杂志在那里，每一步，建立自己作为行业专业人士的声音，作为他们的日常业务运作的资源。

1993年底，一位名叫汤姆·布朗的绅士，他曾为斯科特工作，后来创立了TMB出版公司，走进了竞技场并买下了它批发商杂志。他奠定了新的基础，在今天的出版物中，将旧的与新的结合起来，并在管道，加热，冷却和工业PVF行业中创造了繁荣的永恒象征。

“当我在1993年收购时，”布朗回忆说，“我希望能够盈利并维持生存，但更重要的是保持在市场上的活跃，尽我们所能成为这个行业的佼佼者。”对我来说，拥有一家每个人都喜欢一起工作的公司很重要。建立关系非常重要，无论是与行业协会、行业专业人士还是行业供应商;建立持久的关系是任何好生意的基石。”

建立持久的关系会带来持久的成功

汤姆•布朗(Tom Brown)曾经说过，印刷出版业是他的血液。他的祖父是芝加哥旧《每日新闻报》的摄影主管，他的父亲从事广告销售。他从两者身上学到的是建立稳固关系的力量。这正是他对他的前雇主所做的，后者反过来又向他介绍了他们在管道，暖通空调和PVF行业内的所有联系。他培养了这些关系，看着他们以同样的方式成长批发商看着出版物成长。

“我有很多值得骄傲的时刻批发商布朗说。“每次我收到杂志的邮件，我都会一页一页地看，我为我们与读者分享的内容感到无比自豪。”

2013年，汤姆·布朗退居幕后，让位给他的女儿凯特·布朗，以及戴夫·舒尔特和布拉德·伯恩赛德接管《纽约时报》。仍然是家族所有和经营的，批发商从封面到封面，月复一月，持续带来丰富的内容。与任何拥有良好基础的企业一样，传递火炬仅仅意味着在遗产的基础上进行扩展。三位新老板意识到，尽管批发商作为印刷出版物的领导者，他们需要不断发展。2017年，他们着手为管道、暖通空调和管道专业人士创建一个数字社区，设计了一个最先进的网站——www.ovodmusic.com。

凯特·布朗说:“我们全心全意地工作，不仅对我们的读者，而且对整个管道、暖通空调和PVF行业都有意义。”“随着我们服务的企业不断发展并进入数字平台，他们将有一个地方帮助他们在phcppro.com进行设计、管理、销售和竞争。与此同时，我们并没有从我们的印刷平台上拿走任何资源，而是让它变得更强大。”

跟上世界的节奏

随着行业的不断发展，行业也将不断发展批发商。始终紧跟读者最重要的内容，始终建立这些关系，始终成为值得信赖的报道、服务和支持你的来源——这些专业人士使我们的行业无论好坏都能向前发展。

在过去的10年里，有许多发展和事件永远改变了管道，暖通空调和PVF批发分销商开展业务的方式。从技术进步到世界流行病和不断变化的商业环境，一切都对我们的工作方式、服务方式和参与方式产生了影响。批发商一直陪伴着你们，并将在未来的岁月里继续这样做。

”批发商不得不经历与我们的读者、广告商和合作伙伴没有什么不同的变化，”布拉德·伯恩赛德说。“我们真的都在一起。我们必须适应不断变化的商业环境，不管它是由上帝的行为还是人为的技术进步带来的。随着世界的变化，我们的目标是确保你们所有人都为下一个篇章做好准备，我们正在努力批发商可以继续成为你的声音和平台。”

技术使业务更容易保持流动

从古至今，企业之所以成功，是因为它们为客户提供了价值。“顾客永远是对的”这句话最初创造于1909年，通常被企业主用来说服他们的顾客，让他们相信他们会得到好的服务。提供优质服务的概念并不新鲜。新的是企业利用技术来更好地理解它给客户带来的价值的方式，如何更好地提供优质服务，以及如何以更低的风险和成本更有效地做到这一点。

这对管道、暖通空调和PVF批发分销商来说很重要，因为他们的核心业务是让客户满意，这样他们才能让客户满意。如果有一个行业需要以客户为中心，那就是我们的行业。当2010年全渠道营销和销售概念形成，亚马逊等公司开始销售的不仅仅是书籍时，这一点变得更加明显。曾经是我们行业基础的家族企业开始直接或间接地感受到技术的影响批发商杂志紧跟潮流，为您提供所需的信息，使您的业务朝着正确的方向发展。

数据是大小组织的王道

在2015年,批发商专栏作家Jason Bader写了一篇名为《大数据不再是大公司的专利》的文章。他写道:“我们都听说过‘大数据’这个词，在零售商研究顾客购买习惯的背景下。前提相当简单。收集客户购买习惯的数据，寻找模式，然后以一种更有吸引力的方式展示产品。”他补充说:“虽然这种策略一度被认为只适用于拥有复杂软件的大型组织，但现实是，即使是最小的公司也可以使用战略数据分析……公司都渴望数据，你也应该渴望数据。”

数据为王。你知道的越多，你能做的就越多。这对于任何行业来说都是正确的，但对于管道，暖通空调和PVF行业来说尤其如此。信息可以帮助您管理库存、跟踪供应链、识别服务差距、预测预期和潜在问题。技术允许您通过实时洞察来实现所有这些，从而实现明智的业务决策。

为您的业务采用正确的技术

随着亚马逊和其他电子商务组织进入大众市场，批发分销商不得不重新创造和重新构想他们的商业模式，变得更容易接近他们的客户，并在他们需要的时候提供他们需要的东西。在我们的行业中，有许多电子商务软件提供商专门帮助大型或小型组织创建一个平台，按照他们的条件为他们的客户服务。批发商杂志多年来展示了许多这样的提供商，包括DDI、Insite Software、Epicor等。

但仅仅采用电子商务解决方案是不够的。技术带来的不仅仅是为你的客户提供一个不同的接触点，它还能让你的业务更有效率，从而更有竞争力。似乎每次我们一转身，就会有一种更新、更先进的技术把极限推得更远一点，让我们可以做得更多一点。

2010年，机器人、自动化和人工智能技术开始从工厂车间转移到无数新的市场应用中，在过去的五年里，它在批发分销领域得到了真正的加速。该技术使更有效的产品移动、订单挑选和库存补充成为可能，同时降低了批发分销商的成本和风险。

在2018年,批发商专栏作家霍华德·科尔曼写了一篇题为《机器人如何改变你的仓库和配送中心的生活方式》的文章。他写道:“移动机器人加快了物料在订单履行地点和其他配送流程之间的流动。它们提高了吞吐量，减少了拾取和放置错误。它们可以帮助巩固存储空间，并为您的分销业务提供未来保障。”他补充说:“你需要对这些事态发展保持警惕。我已经看到(我已经说过很多次了)，机器人的使用将不仅仅是大公司的专利。它不再是一门提供花里胡哨的不成熟的科学，也不再是“令人惊叹的因素”。机器人将成为一种‘成败在此一举’的竞争优势。”

技术将继续发展，我们的行业也应该如此

当批发商杂志第一次开始发表关于机器人和人工智能的故事和新闻时，这个行业仍然有点不温不火。有时候，某些事情需要更多的时间来完全接受，这没关系。现实情况是，作为一个行业，我们按照一贯的方式经营得很好，并在必要时做出了渐进式的改变。"没坏就别修"这句话对我们很管用。毕竟,批发商尽管所有的警告都说数字化是未来的发展趋势，但它仍然以硬拷贝的形式送到你的办公桌上。

”批发商将继续以印刷形式出现在你面前，”凯特布朗说。“但我们仍然采用了数字平台，因为我们希望能够更好地为您，我们的客户提供服务，特别是当我们展望未来并为今天的基础奠定基础时。”

今年早些时候，批发商专栏作家杰夫·麦克道尔写了一篇名为《制定正确的数字战略》的文章。他写道:“如果实体店能给消费者提供个性化和数字化的体验，消费者仍然会对实体店持开放态度。”这个想法不是为了另一个而放弃一个，而是找到一种方法将两者结合起来，为你的客户提供最终的体验，同时也要学会聪明地工作，降低你自己的成本和风险。

正如我们在过去一年中所了解到的那样，降低成本和风险，为客户提供更好、更安全的体验是未来的趋势。我们可以骑上去，也可以看着别人超过我们。可以肯定的是批发商将继续涵盖所有形式和进步的技术，并为您提供您需要的最相关的信息，当您需要它时，以及如何获得它。

乘风破浪进入新领域

我们大多数人都乐观地进入了新的一年，或者至少没有担心全球大流行会像我们所知道的那样戛然停止。但现在，今年已经过去了近四分之三，我们发现自己正在学习适应、重新构想和重塑工作方式以及我们日常生活的方式。我们发现自己正在乘风破浪进入新的领域。

在特朗普担任总统的头三年里，经济扩张，失业率下降，工资增加，税收减少，股市上涨。但当2020年全球大流行席卷全球时，我们发现自己陷入了螺旋式增长，企业关门，失业率一度达到14.7%，就业机会减少，消费者支出从2020年2月到4月下降了17%。

COVID-19造成了广泛的破坏，它以这样或那样的方式不分青红皂白地影响到每个人。它确实给各行业和各国带来了冲击波。今年4月,批发商专栏作家乔纳森·伯恩斯(Jonathan Byrnes)和约翰·沃斯(John Wass)在网上发表了一篇题为《covid -19如何管理供应链冲击波》的文章，他们写道，“在未来一年或更长时间里，我们经济中的供应链将经历产品供需波动的冲击波。大多数公司的自动化供应链系统无法处理这种程度的波动。除非管理者采用一种完全不同的方式来管理他们的供应链，否则这将在客户履行和供应商补充方面造成混乱。”

他们提供了一些有见地的建议，包括如何为典型的供应链变革制定计划，如何优先考虑客户和供应商，以及如何调整当前的系统。他们指出，“这个过程非常实用和易于管理，并且可以相对较快地发展。做到这一点的管理者将确保公司的成功和客户的忠诚，无论是在今天的危机时期，还是在未来的岁月里。”

在新常态下运作，创造新未来

如果说当前的大流行教会了我们什么，那就是我们需要为任何事情做好准备。这不仅仅是管理我们的供应链。作为批发商专栏作家杰夫·麦克道尔在8月份告诉我们，“商业环境已经改变。”他写道:“由于疫情的后果可能会持续一段时间，企业主应该仔细考虑可能影响公司的问题，并保护自己。他们还应该利用这段时间采取大胆的措施。”

当我们应对所有这些变化并确保我们的业务保持可访问性和盈利时，采取大胆的步骤可能是可怕的，特别是在所有这些不确定性的情况下。作为企业主，你的责任不仅仅是经营一家成功的企业，你的任务是保护员工和客户的安全。虽然您的一些员工可以远程工作，但管道，暖通空调和PVF行业的批发分销商被认为是必不可少的，因此预计会出现在现场。行业领袖惊呼，该行业及其代表对这个国家的基础设施至关重要，对公民的健康和福祉至关重要。

这是一项艰巨的任务，制造商和批发经销商都很自豪地迎接了这个挑战。

今年5月,批发商专栏作家唐·麦克尼利与我们分享了《凤凰将从灰烬中崛起》。他写道:“在这场危机中，我看到了PVF行业的卓越领导力。毕竟，我们的行业建立了这个伟大的国家，随后又保卫了这个伟大的国家。在这个困难时期，我所观察到的领导层并没有遵循预先准备的流行病SOP手册，即谁为黑天鹅事件做准备。就其本质而言，黑天鹅事件是无法预测的。相反，我们的行业领导者是通过他们自己的领导直觉做出回应的。话说回来，我们这个行业不是挺过了两次世界大战、朝鲜战争、越南战争、12次经济衰退和大萧条吗?”

McNeeley和批发商承认你不仅对我们的行业，而且对我们的国家的承诺。我们为此感谢你们。当我们一起度过这些时光时，批发商将继续提供资源，帮助你履行你的义务，并希望提供如何安全，更有效地做到这一点的见解。

管理混合型员工:该做和不该做

今年8月,批发商专栏作家Jason Bader写了一篇题为“管理远程工作团队”的文章。这是专门为那些有员工在家工作的公司设计的。他警告说:“COVID-19改变了我们许多人对工作的定义;我相信它会留下不可磨灭的印记。在一个充满不确定性的时代，我想我可以肯定的是:我们的一部分员工将适应，现在更喜欢在家工作。鉴于这种潜力，我们如何调整我们的管理策略，以保持我们业务四面墙之外的生产力?”他提供了一些有价值的建议和最佳实践，告诉你如何让它为你和你的员工工作，包括把它作为一种激励，以及如何设定界限和期望。

对于那些不能在家工作的人。批发商提供了一系列资源，从网络广播和网络研讨会，涵盖了从健康和安全到管理仓库流程的实际步骤的所有内容，以及可帮助您完成这些工作的一系列产品。批发商主编露丝·米切尔立即行动起来，并举行了一系列的对话批发商与行业领袖就时事、商业、领导力、挑战、庆祝活动等进行即兴播客。

米切尔说:“这些坦诚的对话为远远超出我们当前关切的话题打开了大门，使我们能够讨论如何应对这些不确定时期的各种方法。”为了庆祝75周年，Mitchell采访了一些管道，暖通空调和PVF行业的首席执行官和领导者，包括Tom Brown。一定要登录www.ovodmusic.com/off_the_cuff收听我们的节目。

客户——你的和我们的——是成功的关键

确保我们的供应链和员工的全面运作是很重要的，但最终，客户和他们的经验将决定成败。挑战带来机遇，让我们在为客户提供产品和服务的过程中不断创新。

7月，Jason Bader提醒我们“不要忘记顾客的声音”。他写道:“倾听客户的声音是许多经销商渴望的事情，但不知道如何去做。让你的几个销售人员接触他们的宠物客户，问几个引导性的问题，并不能给你最好的数据。我们必须做得更好。”他补充说:“在世界各地的公司，团队都在努力应对适应新常态的挑战。不管我们喜欢与否，创新都在发生。我只有一个要求:不要把你的客户排除在外。”

今年8月,批发商专栏作家厄尼·考特马什写了一篇题为《流行病=危机=机会》的文章。他写道:“为你的客户提供冷静、清晰、热情和准确的信息。”他建议说:“不要坐在会议桌旁问自己的问题，然后回答自己的问题。请记住，客户也很困惑，他们在寻找答案。让他们参与到你的演讲和过程中来。他们会欢迎你的倡议，也会因为你包容他们而更加尊重你。多么难得的机会啊!只有客户才能告诉你，哪些具体的变化和情况正在发生，并影响他们当前和未来对产品、服务和支持的需求。”

2020年确实给我们上了很多课。最重要的是，它教会了我们退后一步，简化我们的生活，重新倾听和理解彼此。戴夫·舒尔特说:“这就像过山车一样，情绪起伏不定。“但最终，仅仅通过开始彼此对话和提问，我们就学到了很多东西。当我们对变化持开放态度，我们愿意共同努力时，这个新领域和之后的领域就会变得不那么可怕。”

兼并和收购:行业真正地结合在一起

我们的行业由各种不同的商业模式组成——从家族拥有和经营的企业到大型企业。他们中的每一个人都有助于使管道，暖通空调和PVF业务环境令人羡慕。尽管存在各种差异和竞争，但我们确实是一个大家庭，总能找到团结在一起的方法。然而，有时候，joining together是一个非常字面的表达。

在过去的五年里，有许多引人注目的并购，包括最近弗格森同意收购总部位于芝加哥的分销商Columbia Pipe & Supply。在过去的五年里，Ferguson还收购了Blackman Plumbing & Supply、Wallwork Brothers、Davis & Warsaw和Jones Stephens等几家公司。该公司将自己标榜为世界上最大的管道和供暖产品专业贸易分销商，并继续扩大其影响力。

其他引人注目的并购活动包括F.W. Webb公司收购Collins Pipe & Supply Co.在宾夕法尼亚州的位置，Robertson Heating Supply收购Valley Supply, Watsco收购Peirce-Phelps和N&S Supply, NIBCO收购Milwaukee Valve, Main & Core收购Water Works Supply。这份名单仅仅触及了过去五年所有并购活动的表面。我们可以肯定的是，活动一直存在，表明我们的行业充满活力。批发商我们将继续让您了解所有即将发布的消息，以及它们对竞争格局的影响。

把竞争放在一边，让我们把注意力转移到当所有这些企业聚集在一起形成购买团体时意味着什么。

购买团体:最终的力量在于合作伙伴关系

1968年，当C.L. Watt诞生时，水暖行业的第一个采购组织成立了。许多年后，C.L.瓦特与附属分销商(成立于1981年)合并，现在被称为强大的采购集团，AD。

在管道、暖通空调和聚氯乙烯行业有几个购买团体。所有这些组织的成立都是为了扩大企业的声音，并为他们在不断变化的世界中推动各自组织前进的最大利益服务。今年二月，批发商的编辑露丝·米切尔写了一篇名为《伙伴关系的力量》的文章。

她指出，团购通过建立原本无法实现的伙伴关系，以及提供增长工具，帮助成员取得成功。她写道:“作为一个更大集体的一部分，可以提供数量上的力量，以及促进增长和成功的伙伴关系。”“这定义了一个购买团体，旨在最大限度地提高购买力，并为成员提供多种工具，通过营销机会、电子商务支持和其他工具来加强其基础，以最大限度地取得成功。”

采购集团领域的主要参与者包括IMARK Plumbing(由Omni Corporate Services、Equity Plumbing和IMARK group于2019年合并而成);成立于2005年的Blue Hawk;成立于1998年的Delta分销商;联邦集团(The Commonwealth Group)，由Embassy Group Ltd.和WIT & Co.于2020年合并而成;以及今天由800多名独立成员组成的AD。

批发商杂志已经与所有主要的购买团体建立了关系，因为它明白这个行业的每一个业务的基础都依赖于它建立的合作伙伴关系的力量。米切尔说:“这些组织使企业领导人能够把竞争放在一边，哪怕只是片刻，而把注意力集中在大局上。”“这显示了我们行业的实力以及团队内部的同志情谊。这就是为什么管道、暖通空调和PVF行业将在未来几年蓬勃发展的原因。”

旧的又是新的，并将永远回到原点

无论挑战是什么，坦率地说，机遇是什么，我们这个行业的批发经销商总是会迎难而上。他们之所以这样做，是因为他们比任何人都更了解我们取得今天的成就所付出的代价。即使明天世界上所有的技术都失败了，我们行业内的专业人士——无论老少——都会确切地知道该做什么，从哪里开始让事情再次运转起来。他们将依赖于他们已经建立的关系和他们已经形成的合作伙伴关系，因为这是管道，暖通空调和PVF行业一切伟大的基础。

伯恩赛德说:“每一次谈话，我都对我们的网络是多么稳固感到敬畏。”“无论我们发展到多大，这个行业里每个人都拥有的联系是不变的。”

批发商在过去的75年里，我们一直这样做，并将继续培育这个网络，作为联系的平台。无论是通过分享成功故事，庆祝具有里程碑意义的周年纪念日，入门教程和网络广播，还是简单地在行业活动中握手或拥抱，批发商所有代表它的人都在这里为这个网络服务。

舒尔特说:“这些年来，我们听说所有的东西和人都在走向数字化。“我们意识到，有一部分用户已经在那里，而且很可能会一直呆在那里。但这并不意味着我们将永远背弃我们社区的其他成员，他们仍然在印刷品、面对面的网络和学习中找到价值。”

当我们都适应“新常态”，找到不同的工作和生活方式时，批发商致力于成为你可以依赖的来源，以你想要依赖的方式——印刷和数字。凯特·布朗说:“过去75年里发生的一切——所有权的变化、行业伙伴关系、技术进步、世界流行病——都把我们带到了今天的这个时刻。”“我们比以往任何时候都更强大，更致力于继续成为您的首选资源，以跟上未来的步伐。”