新月配件与设备迎来了75年的成功

75年后，两个有远见的人，Crescent Parts & Equipment继续扩大和重塑自己。它对员工、客户和供应商的承诺，以及他们在推动业务发展中所扮演的角色，是成功和长寿的关键。

1944年8月，科斯莫·朱迪奇(Cosmo Giudici)和克拉伦斯·巴特尔林(Clarence Bartling)创立了这家公司，最初是一家为煤炉和燃气燃烧器提供配件的商店。今天，作为HVACR部件的第三代家族批发经销商，Crescent在密苏里州，伊利诺伊州南部和爱荷华州东南部拥有19个地点，庆祝75年的历史。

冷静的头脑占上风

在20世纪60年代初，科斯莫和他的儿子乔治意识到需要转移业务，并获得了公司的所有权。Crescent现任总裁兼首席执行官乔治•朱迪奇(George Giudici Jr.)表示:“向空调和制冷业务的扩张为Crescent成为一家全年营业的企业打开了大门。“它还打开了通往一个全新市场的大门，随之而来的是他们在头20年完全忽视的扩张机会。”

在这个决定做出后的10年里，新月不再仅仅是一个供应屋。Cosmo和他的儿子George Giudici见证了公司的快速发展，在接下来的10年里，它成为了圣路易斯地区领先的制冷批发商。

在经营了近30年之后，老乔治把公司传给了他的七个孩子，他的大儿子小乔治接任总裁。小乔治说:“所有的孩子都被鼓励，或许也被期望成为家族企业的一部分。”“我认为我被选为总统主要是因为我是家里年龄最大的男性。但除此之外，我已经为这个角色做好了准备。这是我唯一做过的工作，也是我唯一想要的工作。”

Cosmo从一开始就定下了基调，那就是推动业务发展的不变因素是始终以员工为中心。小乔治说:“据我所知，他的目标是始终聘用最优秀的员工，并尊重和尊重他们。”“这来自于领导力，填补这些空缺一直是我的北极星。”

小乔治已经当了近30年的总统，他承认自己最担心的是能否忠实地追随父亲和祖父的脚步。“我总是强迫自己达到他们的标准，”他说。“这几乎是一种‘不在我眼皮下’的心态，或者有时我只是把它称为‘健康的偏执狂’，如果我觉得太舒服了，那就是时候重新评估一下情况了。”

这并不是说小乔治不关注收入或进一步扩张。他说:“我知道，在我的管理下，我希望公司成为一家占主导地位的公司。”“但我知道，要有效地做到这一点，我需要像我的前任一样，以员工为中心的心态来处理业务，因为最终，我们的员工将带领我们走出困境。”你以身作则，你尊重每个人，剩下的就会水到渠成了。”

倾听和行动的价值

除了让员工满意之外，Crescent还找到了一种方法来关注客户的需求。当公司决定进军空调和制冷市场时，科斯莫和他的合伙人产生了分歧。克拉伦斯认为这是一个糟糕的举动，会让公司付出代价(他确信室内空调只是一种短暂的时尚)。Cosmo认为，如果他们不这样做，成本将会更大。他听取了市场的意见，知道有这种需求，他的坚持被证明是有益的。多年来，这种心态对我们的业务很有帮助。

“我们倾听顾客的意见，”小乔治说。“我们关注有需求的地方，寻找我们可以填补的空白。这关乎战略和冒险。”

小乔治继续寻找给Crescent带来竞争优势的方法，即使这意味着要做出重大改变。小乔治说:“行业在变化，所以我们需要随之改变。”在过去的十年里，他在数据库技术和一个易于使用的在线商店上进行了大量投资，这使得Crescent的客户可以在几分钟内从世界任何地方订购他们需要的高质量零件和设备。

他还改变了公司招聘新人才的方式，事实证明，招聘新人才有时颇具挑战性。他表示:“过去，你会有10个空缺职位和100名求职者。”“如今，你可能有100个空缺职位，但只有10个人申请。这是一个不同的世界。”Crescent正在利用技术来帮助招聘、入职和留住员工，但一如既往，它并没有忘记人性化。“在新员工入职的第一天，我们会举行全公司的午餐。我们想让他们知道我们是多么欢迎他们，”小乔治说。“当你找到一个好的伴侣时，你想留住他们，你想让他们知道你很感激他们。”

小乔治知道，无论是与他的员工还是与行业内的专业人士建立牢固的关系，都是通往成功的途径。“当我的父亲和祖父第一次深入研究一个新市场时，他们知道成为行业协会的一员是至关重要的，”他说。事实证明，在正确的时间出现在正确的人面前是一项挑战，但这并没有阻止他们。他们坚持并证明了他们，一个新的崭露头角的暖通空调批发商，也应该在桌子上有一席之地，握手，和一个归属的机会。

近50年来，Crescent一直是HARDI的会员，并获得了巨大的回报。“这对我们的成功起着至关重要的作用，”小乔治说。“除了获得知识和了解行业最佳实践之外，无论是就业还是管理或其他方面，这是一个与那些确切了解你所面临的问题的人互动的机会，他们愿意与你交谈并分享他们的经验。我不能夸大点对点网络的重要性，对我来说，这是加入像HARDI这样的组织的首要原因。”

小乔治非常清楚培养这些关系有多重要。“我可以想到十几个例子，当我有一个问题出现在脑海中，或者我需要解决的问题，我已经能够联系我通过HARDI认识的人并得到他们的帮助。这些联系和关系是无价的。”

保持流动

因此，在小乔治的领导下，通过培养关系、关注员工、优先考虑客户满意度的公司文化，Crescent今年迎来了75周年纪念日。“我们的生意比我想象的要大，”小乔治说。“我们有19家分店和150名员工。如果30年前你告诉我，我会管理这么大的一家企业，我不会相信你。”

目前，批发分销商库存令人印象深刻的产品线，包括美国标准，艾默生，霍尼韦尔，江森自控，Aprilaire, Sporlan，三菱电机，白罗杰斯，科慕和Nest，仅举几例。“但我们不仅仅是我们的产品线，”小乔治说。“我们为自己提供出色的客户服务和行业专业知识而感到自豪，从你走进大门或点击电脑屏幕的那一刻起。”

小乔治再次强调，每个在新月工作的人都像家人一样被对待。他说:“当一切都井然有序、进展顺利时，那就像是一年365天的感恩节晚餐。”

在这一年中，新月会举办各种小型活动来庆祝公司成立75周年。小乔治说:“我们有一些活动，我们只是聚在一起吃顿饭。”“我们在10月份举办了一个家庭日，员工们带着他们的另一半和孩子，我们玩得很开心。明年年初，我们将举行一年一度的节日聚会，届时将举行盛大的庆祝活动。”

至于他对下一篇章的愿景，小乔治说:“对于我们的客户，我希望他们知道，我们将永远尊重他们从我们这里购买产品的选择。我们将永远做好赢得他们忠诚的工作。对于我们的供应商，我们将继续努力工作，尊重他们的时间和他们的优先事项，把他们的需求和我们的需求结合起来，制定一个有凝聚力的计划，让他们的产品进入市场。”

目前，这家家族企业还没有第四代继承人，但这并不意味着新月的名字或价值观文化将被遗忘。小乔治正在考虑下一步的行动计划，但就目前而言，他说:“我们将继续专注于我们的员工和客户。如果我继续拥有快乐的员工，那么我将继续拥有快乐的客户，我父亲和祖父的愿景将继续在新月继续存在。”