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在克利夫兰长大的路易斯·施莱辛格(Louis Schlessinger)是一个具有管理技巧和财务头脑的年轻人。他和Frank Lifshitz成了朋友,Frank是当地一家五金店的老板,经营锅炉的建造和维修业务。
“据说,他们在维修锅炉时遇到了困难,”联合首席执行官艾伦•利普(Alan Lipp)说。他和联合首席执行官马克•施莱辛格(Marc Schlessinger)代表着制造行业的第三代家族成员。“我们的祖父对弗兰克说,‘如果我能找到制造机器的零件,你认为你能制造出来吗?’弗兰克说:‘当然!’就这样,他们在1937年创办了完美乳头公司。”
这家小公司专注于生产管嘴的质量和客户支持,消息传开了,电话响了,四面八方的客户都来了。该公司随后扩展到黄铜和铜乳头。
利普解释说:“他们白天会长时间工作,到了晚上,把装在粗麻袋里的管嘴送到镇上的各个批发商那里。”“他们会回家,睡上几个小时,然后再重复一遍。”这是一件大事的开始。
1945年,他们卖掉了“完美乳头”,并创立了另一家公司——信实管状产品公司——使用帮助他们原来的公司取得成功的同样的技术和毅力。在这段时间里,卢接到了一个朋友的电话,这个朋友是艾奇逊黄铜制造厂(Acheson Brass Mfg)家族企业的一部分。该公司位于宾夕法尼亚州。该公司是美国六七家黄铜螺纹配件全生产线制造商之一,需要帮助。公司内部发生冲突,家族意识到公司将无法生存。两人会有兴趣收购它吗?
正如家族的传统一样,利夫希茨和施莱辛格对跨越州界经营一家企业不感兴趣,但他们会对购买库存感兴趣。一旦交易完成,相信完美乳头成为PVF空间的第一个主分销商。利普指出:“有了这笔交易,他们就有了好几年的黄铜配件供应。“这迫使他们扩大视野,这是全国关注的开始。”除了黄铜接头和配件外,该公司还扩大了其产品范围,包括煤气炉连接器,空气过滤器和管道工具。
1961年,他们也卖掉了这家公司。俗话说,三次就是一次魅力;家族拥有和经营的Merit黄铜公司诞生了,今天,可以说是全国最大的不锈钢,黄铜,镀铬黄铜和铝乳头制造商。
今年,Merit Brass庆祝PVF行业成立85周年。作为备受尊敬的管接头制造商和相关配件,法兰,管道,管材,胶带和阀门的主要分销商,它继续享有盛誉。第三代——路易斯·施莱辛格的孙子马克·施莱辛格和艾伦·利普——现在领导着公司,并以“引导质量之流”为口号。
走出灰烬
当Lifshitz和Schlessinger在1961年创立Merit Brass Co.时,公司的名字就来自于Schlessinger。他每天开车经过一家功德药店。这个名字很强大,包含了两人在商业上所做的一切——建立在他们的辛勤工作和优点之上。于是,Merit Brass成了新公司的名字。
1963年,该公司正在建立客户群和产品线,并取得了巨大的成功。克利夫兰的生活很好,两家一起长大,第二代人也在家族公司工作。马克·施莱辛格(Marc Schlessinger)和艾伦·利普(Alan Lipp)这对表兄弟从小就围坐在同一张家庭餐桌旁,听着家族企业的故事。
1971年的一天,年轻的施莱辛格和利普正在当地的游泳池里,突然听到广播系统里传来了他们母亲的名字。马克·施莱辛格说:“作为一个8岁的孩子,我觉得听到妈妈的消息很酷,但我们不知道Merit Brass大楼着火了,我们必须立即回家。”
几名员工和业主在燃烧的大楼里跑进跑出,尽可能地抢救一切。大火烧毁了大楼和里面的东西——一切都没了。而且公司没有保险。
“在那之后不久,我记得每个人都在我祖父母的房子里,冷静地讨论这件事和重建业务的可能的建筑,”利普回忆道。“那个星期天,我们都上了车,组成了一个由三辆车组成的大篷车,寻找可能的地点。其中一个被选中了,周一,他们又开始了。”毫无疑问,他们不会再开始了。
接下来,神奇的事情发生了。由于这些家族以辛勤工作、照顾员工和客户以及坚实的企业文化而闻名,他们的竞争对手在商业上做了一些真正意义上的荣誉。
几年前,当这家人在整理路易斯·施莱辛格的遗物时,他们发现了写给祖父的信。这些信来自竞争对手,他们写信给当时唯一一家能够制造管嘴的螺纹设备制造商。
这些信件实际上是在说:“我们的竞争对手Merit Brass遭遇了火灾。我订购的设备定于下个月发货,请把它们寄给Merit Brass。我们将等待,直到我们的竞争对手再次启动并运行,然后继续我们的订单。”
“这让我大吃一惊,”利普说。
这些竞争对手还写信给Merit Brass,要求他们列出产品和数量的清单,他们将填补Merit Brass的库存,直到他们重新开始运营。马克·施莱辛格指出:“这表明路易斯·施莱辛格在这个行业,甚至在竞争对手中,受到了多么大的尊重,也说明了这个行业的人才素质。”
上世纪70年代末,帮助Merit Brass的竞争对手也遇到了库存问题。马克·施莱辛格微笑着说:“对于那些在我们陷入困境时联系我们的竞争对手,我们说,‘让我们给你们提供你们需要的任何东西。你支持我们,我们也支持你。’这就是我们所处的行业。”
为未来而建
火灾后,Merit Brass在一栋四万平方英尺的大楼里重建了自己。继续生产黄铜管接头,公司在全国黄铜螺纹配件市场占有率持续增长。
上世纪80年代初,当地的一位经销商找到Merit Brass,问他们能否生产不锈钢奶嘴。时代在变化,人们需要和需要使用不锈钢这种用途更广泛的金属。“我记得我们的父亲在想,为什么不呢?“我们去问‘酋长’吧,”利普解释说。托尼·罗曼(Tony Roman)被称为“酋长”,他被认为是Merit Brass的第一位非家族员工。局长管理着制造工厂,他开始工作。
Merit Brass明白,如果将黄铜接头和螺纹黄铜配件等互补产品整合在一起,就可以为客户提供更多价值。因此,他们对不锈钢奶嘴采用同样的工艺,寻找一家公司购买不锈钢配件。在美国寻找资源却被拒绝,因为这些公司不希望竞争——Merit Brass的名字已经出现在自己面前——他们被迫在国际上寻找。
有时候,当一扇门关上时,另一扇门就会打开——而且开得很大。
该公司收到了台湾一家生产150磅不锈钢配件的制造商Yih Tai的一封信,这封信可以帮助该制造商满足其需求。在信上签了名的人是甄子丹(James Yen),他对Merit的未来至关重要。
双方的合作关系越来越牢固,有一天,Yen打电话给Merit Brass,说它应该专注于完善其不锈钢产品,并为Merit提供了一个扩展产品组合的绝佳路线图。
“詹姆斯告诉我们,我们需要拓宽我们的采购视野,”利普解释说。通过复制Merit Brass在黄铜领域的成功经验——购买管道,切割并将其穿入管接头,然后添加150lb螺纹接头,战略性地完善了产品,成为不锈钢PVF的一站式来源,这是Merit Brass的一个重要决定性时刻。
利普说:“对于与我们合作的批发经销商来说,我们变得更加重要,因为我们不仅拥有最好、最全面的螺纹黄铜产品,我们还开始打造一种强大的不锈钢包装,他们可以将其与采购捆绑在一起。”
这不仅仅是一种合作关系,而是一种导师关系,甄子丹指导着Merit Brass的第二代和第三代——现在是第四代。
黄铜接头制造商正在履行其承诺,提供优质的产品和服务,等同于Merit brass的名称,现在已经扩大了其客户群-以及其客户的客户群。毕竟,它是关于提供高质量的产品和服务,这是“指导质量流程”的定义。
“甄子丹对我们的成功起了很大作用,”马克·施莱辛格(Marc Schlessinger)说。这种情感是相互的。甄子丹的风格在公司中随处可见——从他为公司办公室布置的精美艺术品,到他培养的亲密的个人家庭关系。我们之间的商业和友谊关系很深。
21世纪荣誉铜奖
今天,Merit Brass的总部仍然设在其心爱的克利夫兰,在内华达州里诺设有设施配送中心;德克萨斯州达拉斯;阿拉巴马州的伯明翰。该公司还准备在2023年初开设另一个配送中心。在全国拥有240多家合作伙伴,执行质量和服务的使命,制造商/总经销商提供令人印象深刻的黄铜,不锈钢,铝和镀铬管道,管道和管接头系列:法兰,配件和阀门。此外,它还提供工程产品CopperPress®,StainlessPress®和CarbonPress®配件和阀门。即将加入阵容的还有CarbonPress配件。
公司自成立以来一直由家族成员拥有和经营;创始人还引进了下一代。第三代高管马克·施莱辛格和利普已经在公司工作了40多年,并担任联合首席执行官。
表兄弟们积极参与组织和PVF行业;他们明白培养其丰富的公司文化持续发展的重要性。马克·施莱辛格说:“对我们来说,重要的是要让别人明白,你希望别人怎样对待你,你就怎样对待别人。”他们以身作则。通常你会发现他们在仓库里与同事并肩工作,以身作则,不断学习。
这是显而易见的。在参观设备生产区时,利普向我介绍了几乎每一位团队成员的名字。我们会停下来谈谈,很多律师的职业生涯中很重要的一部分都是在Merit Brass工作的。他们对创造高标准的产品的热情,以及鼓励其他成员成为一个驱动和获胜团队的一部分,是显而易见的。
“我们有一个伟大的公司,我们每天来上班,并带来它!”Marc Schlessinger补充道。“尊重他人,努力工作,一个人将有机会在组织内晋升到其他职位,并有一天从Merit Brass退休。这对我们来说至关重要。”
几年前,这对表兄弟明白,他们需要一个接班人计划来保持公司的运转。虽然两人都有子女在公司工作,但他们现在希望找到一位领导人,能够介入并引导公司进入第四代,甚至更久。马克·施莱辛格指出:“在Merit Brass,我们有很多家庭需要照顾,他们也有义务帮助照顾我们。”
他们找到了管道制造领域经验丰富的专业人士达伦·希利亚德(Darren Hilliard),他于2018年来到Merit Brass担任首席财务官。领导层很快意识到,希利亚德可以为公司提供更多的东西;他的领导能力和对组织的远见超出了人们的预期。2021年,希利亚德被任命为Merit Brass的总裁,这是该公司历史上首次由非家族成员担任该职位。
“当我加入公司时,我加入了一家有着非凡历史和传统的公司,”希利亚德承认。“我知道我们面前有很多机会——在扩展和发展配件之外,将其与管道相结合。未来,我们将继续打造我们的产品、投资组合和能力。”
Hilliard可以看到的未来包括Merit Brass致力于改进其技术并寻求最新的技术以使其客户受益。正如其网站上自豪地指出的那样,“保持技术的前沿使我们能够为客户提供高效,准确和具有成本效益的解决方案。”
今年早些时候,该公司在收购供应源产品方面迈出了一大步。Hilliard解释说:“将压力机技术与Merit在市场上85年的丰富历史相结合,为我们提供了一个令人兴奋的机会,可以提高我们对客户的价值,并进一步巩固Merit作为PVF供应商的首选。”将压力机配件添加到公司的产品组合中,也使Merit Brass能够了解最终用户。
“我们现在和将来都是批发分销的合作伙伴,”他强调说,“但能够了解和接触我们产品的用户,使我们能够更好地了解我们的市场,更好地设计我们未来的机会。”
他补充道:“在我看来,品牌越强大,批发分销就越容易销售。这就是我们的重点:与终端用户建立意识和联系,这样我们就能成为首选供应商。当这种情况发生时,我们的分销合作伙伴就会有一个转机。”
Hilliard指出,Merit Brass在技术和系统方面投入了大量资金,因此其团队可以更主动地识别即将上线的建设项目。万博手机版登录本官网“如果我们能够与设计工程师和机械工程师一起站在这些项目的最前沿,在工作层面制定规万博手机版登录本官网范并创造需求,然后通过我们的分销合作伙伴将其拉回,这是多么伟大的协同作用!”他说。
“达伦很有魅力,让你感觉很舒服,和他交流很容易,”利普评论道。“他善于倾听、合作,而且思想超前。”这是显而易见的。
Hilliard关注的另一个例子是在组织中开发和实施云技术和业务分析。从一个新的企业资源规划(ERP)系统开始,公司在通过数据驱动的结果加强组织方面处于领先地位。虽然这项任务绝非易事,但它将使Merit能够更灵活地处理其数据,而这反过来又将使Merit成为其批发分销商客户的合作伙伴。
另一个与前瞻性思维路径相辅相成的组织角色变化是分析总监,由凯文·利普(艾伦的儿子)担任,他已经在公司工作了11年多。Lipp由行业资深人士约翰•杜里克(j.d.)领导,他在一年半前加入公司,担任销售副总裁。“我对JD和我们的团队在如此短的时间内取得的成果感到惊讶,”Lipp说。他继续说:“他每天都以身作则!”
“归根结底,我的工作重点是提高我们的效率,尽量减少销售人员的点击次数和键盘敲击次数,”凯文•利普解释道。Kevin Lipp是公司客户关系管理软件的首席设计师,该软件与ERP计划一起推出。在将报告过渡到新的ERP系统的过程中,这项工作已经进行了18个多月。
他补充道:“我试图找出什么能让我们的批发合作伙伴最成功,并提供我们的批发商客户——以及他们的客户——看重的分析。”
最佳功绩体验
该公司为自己的文化感到自豪,早期的例子是1971年的大火烧毁了这座大楼。当业主和同事们冲进冲出燃烧的大楼抢救文物和文件时,其中一个人就是酋长。上士不仅帮忙保存了文物,还录下了整个过程。
当Merit Brass建造新总部(我们今天所知道的)的时候,Chief正在帮助这家人设计大楼,并将回收的物品纳入其中。2021年,在他101岁的高龄去世之前,他来到Merit Brass总部,把他在办公桌上找到的纪念品送给了艾伦·利普和马克·施莱辛格。不仅是家庭的长寿和爱,还有文化的爱,都闪耀着光芒。
“你会看到经理和主管并肩工作;这是让我们有家的感觉的原因之一,”Merit的人力资源经理莱蒂斯·尼科尔森指出。“你有一位经理、主管或领导愿意参与进来。”
而且还不止于此。该公司运营副总裁格伦•布鲁斯指出:“在应聘Merit Brass时,你要把自我和头衔抛在门外。”“每个人都有同样的使命:帮助客户更好地服务。”
这种积极进取的态度延续到了第四代,凯文•利普(Kevin Lipp)和员工敬业度协调员凯尔•施莱辛格(Kyle Schlessinger)。
凯尔·施莱辛格(Kyle Schlessinger)很小的时候就知道,他想参与到家族企业中来。在负责所有职位的入职和招聘工作的同时,他也明白公司文化对留住人才有很大的帮助。他表示:“我们希望确保我们的员工尽可能获得最佳的Merit Brass体验。”这包括把每个人都当作个人来对待,并通过午餐、退休派对等方式表彰他们在组织中的贡献。
在过去的两年里,Merit Brass开始对仓库员工进行交叉培训,让他们在职业道路上有一个自然的发展,同时避免倦怠。公司为所有员工提供职业发展道路,从内部晋升是很常见的。凯尔·施莱辛格说:“我们总是试图引导人们走上他们的道路。
他阐述了公司文化如何在整个组织中深入人心,以及组织如何通过四个展示卓越和关怀的机会来庆祝员工及其成就。优异奖计划是一个提名程序,由主管和经理提名一名表现超出预期的员工。当被认可时,合伙人会在他们的薪水中获得一笔特殊的奖金。
Merit Brass使用的这个基于应用程序的项目对所有人开放,它提供了一个在线感恩项目,让经理和主管有机会通过电子邮件或短信来感谢客户或同事。
客户机会计划旨在推动改进并认可员工在组织内的努力。每个季度,公司都会庆祝员工获得的赞美和荣誉,认可他们的努力。
最后,“卓越服务奖”允许任何在Merit的同事表彰另一个超越的个人。如果HR批准,个人会收到一张礼品卡。凯尔·施莱辛格说:“所有的节目都是庆祝人们出色工作的好方法。”
他指出,各部门之间有合作,为所有员工提供帮助当地社区的机会:“我们走出去,在社区里,一起做好事。”
展望未来
Merit Brass正在向前推进,但他明白,伙伴关系不是交易性的——它们是赢得的。“客户的成功就是我们的成功,”Alan Lipp说。“如果客户信任你,相信你真的致力于他们的成功,他们会表达他们的期望和愿望。接下来的问题是仔细倾听,准确地传达你的能力和想法,以帮助实现这一切。”
在此基础上,希利亚德扩大了公司的管理团队,以支持公司的发展,确保能够以合作伙伴关系所需的细节为全国所有地区提供服务。作为公司的前首席财务官和现任总裁,希利亚德对Merit Brass的团队和技术进行大量投资的独特风格可以立即感受到。最好的还在后头。
希利亚德解释说:“公司正在采取技术措施,推出一个全面的新网站,将超越数字、社交媒体、电子商务等领域的品牌体验。”这也关系到招聘和留住员工,以及始终如一的优秀体验。
希利亚德指出:“我们有一个非凡的基础,可以继续打造Merit Brass品牌。人们看到并感受到做生意的轻松、诚信和传统。这就是我们正在努力的目标。”
这是给你的,Merit Brass;结婚纪念日快乐!l