订阅我们的时事通讯并保持更新
我们使用cookies是为了给您提供更好的体验。继续浏览本网站,即表示您同意我们按照我们的条款使用cookies饼干的政策.
当有机会开发一个新的陈列室时,西雅图的一家家族拥有的管道公司Best Plumbing决定是时候了,因为现有的陈列室已经运营了20多年。在购买了隔壁的大楼后,该公司开始了工作,展厅经理Janine Winkelmaier领导了这个项目。
虽然新空间较小,约为1500平方英尺,但温克尔迈尔说:“来到这里,我希望确保展厅里的每一点空间都能发挥作用。”
我们的目标是创造一个新的展厅,既豪华又舒适,永远不会压倒一切。拥有室内设计和零售经验的Winkelmaier专注于开发一个深思熟虑的布局,实施智能销售技术,并使用一致,中性配色方案的定制展示装置。美学是关键;Best Plumbing的商业部门与许多当地的建筑师、承包商和设计师合作,他们派客户来选择产品。
展示厅设计公司SH design - build通过Best Plumbing的奢侈品集团协会被选中进行新的展示厅设计。温克尔迈尔说,这是一次伟大的合作。
“从一开始,我们就合作得很好,”她解释说。“我们的工作时间很短,我认为我们很快就做出了决定。SH布置它并帮助我固定的能力非常棒。我们想出了一个设计,可以让我们有很多商品,但人们不会一次看到所有的商品。”
Best Plumbing展厅提供了各种各样的产品——包括硬件和配件,比如毛巾加热器——但正如温克尔迈尔所说,它的重点是“任何水能穿过或接触到的东西”。大多数产品都来自奢侈品牌,目的是让客户了解一下除了大盒子式的管道装置之外还有什么。展示厅还展示了该公司多年来合作良好的独特供应商和公司的产品。
对温克尔迈尔来说,关键是找到适合客户的产品,以及与供应商保持牢固的关系。
让产品发光
虽然提供来自不同公司的各种各样的项目很重要,但Best Plumbing自己的品牌在整个展厅中最响亮。展示装置由SH Design-Build定制,以适应布局。
温克尔迈尔指出:“它非常一致,配色也非常柔和。”“没有太多的颜色,因为我们希望材料和饰面都是颜色。它让商品成为你唯一看到的东西;我认为这有助于眼睛不感到不知所措。”
为了保持展厅宽敞的感觉,Best Plumbing主要展示其最畅销的产品。知道她和其他销售人员可以谈论市场上的许多其他产品,Winkelmaier和她的团队强调了对话的开始,并努力找到客户的需求。
最终,这就是展示厅的核心——卓越的客户体验,确保每个进来的人都能在Best Plumbing经验丰富的员工的支持下找到他们想要的东西。以西雅图都会区为市场,展示厅的客户群涵盖了收入和财富范围。
温克尔迈尔解释说:“我们提供与房主联系的选择。“但我们也有很多客户想要的非常高端的奢侈品。”
整体流程——空间的第一印象,客户如何受到欢迎和引导穿过展厅——是展厅布局的主要因素。对Winkelmaier来说,很重要的一点是,它很容易穿过,展示正确的产品,并无缝地移动到下一个区域。
“每隔一段时间,一个长期客户就会说它要小得多,但他们会接着说这一切都很有意义。这是我想听到的话,”温克尔迈尔说。
客户预约是协调的,以确保每个人都有空间享受体验。展厅中心的工作站为工作人员和客户提供了一个坐下或站立的地方,并可以访问展厅的目录和样品库。
Best Plumbing还提供虚拟购物体验。不想进入展示厅的客户可以使用showroom.bestplumbing.com来创建愿望清单,与销售人员沟通,并获取他们感兴趣的任何东西的报价、照片和信息。
她解释说:“有些人对进入展示厅持谨慎态度。“这个网站可以让我们通过数百个不同供应商的所有图片与他们合作。有些客户可以根据图片做出决定,有些客户更喜欢看到和感受物品。我们需要让所有现有和潜在客户都能轻松地使用它。”
通过设计一个奢华舒适的展厅,提供与员工和产品互动的不同方式,并专注于创造一种特殊的体验,Best Plumbing拥有一个用Winkelmaier的话来说“有意义”的展厅。
虽然在大流行期间开业并在西雅图蓬勃发展的市场中导航是一个挑战,但Best Plumbing已经开始以各种方式推广新的展厅。温克尔迈尔说,到目前为止,反馈非常好。