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一个有吸引力和直观的网站是必须为每一个承包商的业务。而且,对主页背后的指标的深刻理解也是如此。一旦网站启动并运行,承包商需要了解网站流量,如何阅读性能指标,如何知道他们的线索来自何处以及推动他们参与的因素。了解网站可能开始失去流量、线索和参与度的原因也很重要。了解与网络流量相关的数据及其含义可以帮助你做出可靠的决策,从而带来更多的线索。
让我们来看看6个指标以及它们的重要性。
新用户
你是否在扩大你的新用户基础?谷歌分析中的这个指标可以让你看到在选定的数据范围内有多少第一次访问你网站的用户。这对发展你的业务很重要,可以确保你接触到新的用户,并能够扩大你的市场份额。
这与“用户”不同。虽然用户产生的流量很重要,但你希望看到每个月都有新用户进入。这将帮助你确定你是否正在扩大你的新客户基础。
为什么它很重要?现有业务与新业务的比例是多少?你想要什么混合的?了解这个新的用户指标将帮助你确定你的网站是否吸引了正确的受众,以及你的营销努力是否带来了新客户。每个人都想接触到新的潜在客户,了解新用户的来源可以让你通过不同的广告渠道为你的业务带来合适的新客户。
地理位置
你的流量究竟来自哪里?你的流量是本地的还是外地的?有了家庭服务业务,你的流量来自你的服务区域是非常重要的。虽然你可能喜欢帮助每个人,但你知道,超过某一点对商业来说是没有意义的。
看看你的流量来自哪里,也会帮助你了解哪个领域正在增长,以及在哪里集中额外的营销努力。你要确保你的大部分流量来自你的本地区域。
为什么它很重要?没有什么好的理由去花广告费来吸引服务区域以外的流量。如果你的网站从你的服务区域之外带来了流量,这将是一个评估你的登陆页面和渠道的机会,以了解他们是如何找到你的网站的。这应该通过所有数字努力来评估,以驱动正确的流量。
手机vs桌面
顾客在一天中使用不同的设备进行搜索。我们通常在任何时候都有两到三个设备在手。我们根据自己的需求在设备之间切换。查看通过所有这些设备访问你的网站的方式将帮助你确定你的客户是如何与你的网站互动的。你想让你的客户通过所有设备在你的网站上获得令人难以置信的体验。你还可以看到哪些设备的转化率最高,他们在每台设备上花费了多少时间,以及他们在你的网站上停留了多深。
为什么它很重要?:设备类型将帮助你更多地了解你的受众。更好地了解流行的设备类型也将帮助你更明智地使用你的广告资金。如果你正在运行点击付费广告活动,并且你的大多数用户都是通过移动设备进入游戏,那么你就应该提高移动设备的出价。如果桌面用户的转化率高于移动用户,那么您的移动体验可能需要改进。通过设备了解终端用户的行为将帮助你提供更好的终端用户体验,并帮助你知道在哪里投放广告和营销工作。
渠道/流量来源
你知道你的客户是如何“找到”你的,或者,换句话说,最终在你的网站上吗?你的客户如何到达你的网站,很大程度上反映了你的营销努力。如果你在任何类型的数字营销上花钱,你都希望看到它得到回报。你还想知道你是否有品牌认知度,人们是否知道你是谁。每个频道都会告诉你一个故事。每个渠道也应该共同努力,以帮助建立品牌知名度,并保持你在你的空间的地方权威。
为什么它很重要?了解每个渠道是如何协同工作的,会给你在当地带来更大的提升。你追踪的是什么渠道,有机、点击付费、社交、推荐等等?当你观察每一个渠道以及你的客户如何进入你的网站时,这将帮助你了解谁,什么和在哪里的行为。这也将帮助你确定哪个渠道产生最多的流量,以及它是否是高质量的流量。
底线是你想要被发现,你想要让发现变得容易。
网站内容
你的网站内容是如何描述你的?你网站上的内容应该翔实,对终端用户友好,并帮助你的客户做出明智的决定。并不是所有的网站内容都会被阅读;然而,最重要的部分应该在开头。将内容分成几个部分,让你的客户可以轻松地浏览整个页面。
为什么它很重要?你的网站内容应该反映你的商业声音,语气和权威在你的空间。内容应该包括你从客户那里收到的问题的答案。这是吸引顾客的最好方法之一。“我应该什么时候更换我的暖通空调系统?”这是你的客户向搜索引擎提出的问题。这是一个你想要在相关信息的搜索引擎结果中显示较高的主题。如果你能回答他们的问题,教育他们,提供有用的信息,他们会把你视为权威。内容为王,应该成为数字营销的重要组成部分。
目标完成
你的目标是什么?目标将告诉你你的最终用户是如何转化的。转换包括电话,表格填写,聊天,时事通讯注册,日程安排和约会等。所有这些项目都可以在谷歌分析中设置为目标,提供这些选项在你的网站上可用。
为什么这很重要?你的业务目标将帮助你确定你的最终用户是如何转化的。您可以在设备、地理位置、页面中查看目标,以及您的最终用户在哪个渠道上转换得最好。
设定好目标后,你可以看到客户在采取行动之前经历了多少接触点。你可以看到你所有的渠道是如何协同工作的,因为我们知道在你的客户采取行动之前需要多个接触点。
有时我们会取消某些广告方面,因为我们无法看到直接转化的发生,然而,通过辅助转化,你实际上可以看到,有时第一次接触通常不会得到信任。另一个渠道获得了转换积分。从长远来看,在改变策略之前了解你的数据点会对你有所帮助。
数据也将成为数字营销的必经之路。没有数据,您将无法做出明智的决策,并在这个不断变化的环境中继续发展业务。
Chris Yano是RYNO战略解决方案公司(rynoss.com)的首席执行官。RYNO是一家全方位服务的数字营销公司,专注于SEO, PPC,网页设计和社交媒体的家庭服务承包商。