业务简单 处理骚扰 我们必须更好地对待员工,创造尊重和安全的工作环境,以留住我们优秀的员工——并雇用新的员工。 2022年5月6日 艾伦·罗尔 #MeToo运动让人们关注到性骚扰、性侵犯和其他不恰当的工作场所行为。 阅读更多
业务简单 5,4,3,2,1,开始!克服阻力 我痴迷于发现那些实现目标的人和那些中途放弃的人之间的区别。 2022年2月7日 艾伦·罗尔 拖延症。干扰。麻痹的最后期限。错过了训练。你知道该怎么做。你知道你想做什么。但你没有这么做。是什么阻止了你? 阅读更多
业务简单 让他们输(以及其他培养摇滚团队的建议) 不要先雇了人,然后又把他们拆散。考虑你的言语和行动的力量。把它们建立起来,看着它们茁壮成长。 2021年8月9日 艾伦·罗尔 企业主面临的最大挑战是什么?人员配备。我处在一个很好的位置,可以倾听并向我们行业中最聪明、最优秀的人学习。 阅读更多
业务简单 准备好接受更大的工作了吗? 是选择性的。一个有机增长的策略是除了维修之外提供更换和升级。 2021年5月7日 艾伦·罗尔 是选择性的。一个有机增长的策略是除了维修之外提供更换和升级。考虑谁将出售作品,谁将负责安装,以及你将如何跟踪人员和费用。 阅读更多
业务简单 难忘的时刻 通常,平淡无奇的经历和轰动一时的经历之间的区别只是一句话、一个微笑或一个小小的手势。 2021年4月2日 艾伦·罗尔 很久以前,作为水管工的妻子,我是我们家族企业的服务协调员。有一天,当一个打电话的人告诉我她的名字时,我突然出了一身冷汗。 阅读更多
业务简单 圆滑的回答粗糙的问题 帮助你的电话接线员和服务技术人员为这些令人不舒服的问题写好回答脚本。 2021年2月1日 艾伦·罗尔 在我作为水管工的妻子的早期,我回答了一些来自客户的粗糙问题。 阅读更多
业务简单 导师的问题 导师可以快速引导你成功。然而,它们并不完美,也不神奇,甚至比你自己的认知更高级。 2021年1月4日 艾伦·罗尔 我在这个令人敬畏的行业工作了很长时间。我已经投入了一万个小时,甚至更多。心怀感激,我对即将到来的一切比以往任何时候都更加兴奋。 阅读更多